Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

- Etabliertes und stabiles Unternehmen
- Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein international agierendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das seine Kund:innen täglich mit Produkten und Services versorgt. Am deutschen Standort sorgt das Customer Service Team für einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen und eine exzellente Kundenbetreuung.

Aufgabengebiet

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund:innen (Inbound)
-Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anfragen
-Unterstützung bei produktspezifischen oder technischen Rückfragen
-Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb
-Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Kontakte im CRM-System
-Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation

Anforderungsprofil

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice (Inbound)
-Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil
-Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Serviceorientierung
-Freundliches, professionelles Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
-Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
-Teamfähigkeit, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
-Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
-Kollegiales Team mit offener Kommunikation
-Moderne Arbeitsplätze und ggf. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
-Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Logistik, Call-Center