Sachbearbeitung Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d) in Augsburg (Kaufmännische Fachkraft)

Weitere Berufsbezeichnung:
Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d); Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d); Sachbearbeiter Mahnwesen und Zahlungsmanagement (m/w/d); Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:
Projektbeschreibung:

- Persönlicher Kundenkontakt rund um die Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung
- Ansprechpartner für den Außendienst bei fachlichen oder organisatorischen Fragen
- Zeitnahe, höfliche und lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Selbstständige Planung und strukturierte Bearbeitung der täglichen Aufgaben
- Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen im direkten Kundenkontakt
- Eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsvereinbarungen unter Berücksichtigung des Servicegedankens und der Wirtschaftlichkeit
- Unterstützung bei Recherchearbeiten und der Bearbeitung von Kundenwechseln
- Mitwirkung bei Zutrittsklagen und damit verbundenen Vorgängen
- Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung relevanter Kunden- und Forderungsvorgänge

Berufskompetenzen:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung als Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte/r
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Mahnwesen oder in der Bearbeitung offener Posten
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP und sicherer Einsatz im Arbeitsalltag
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten und ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern
- Lösungsorientiertes Denken sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Verantwortungsbewusstsein bei der Abwägung von Kundeninteressen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung