Sachbearbeiter (m/w/d) Netzservice in Illertissen (Kaufmännische Fachkraft)

Weitere Berufsbezeichnung:
Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d); Technisch-kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d); Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d); Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:
Projektbeschreibung:

- Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung administrativer Vorgänge im Innendienst
- Bereinigung und Pflege von Datenbeständen in den relevanten IT-Systemen
- Vorbereitung, Zusammenstellung und Pflege von Arbeitsunterlagen und Baumappen
- Bearbeitung von Sonderfällen, Workarounds und offenen Altfällen zur Sicherstellung eines geordneten Prozessablaufs
- Unterstützung bei der Vorbereitung, Anstoßung und Erstellung von Rechnungen
- Pflege und Prüfung von GIS-IDs, Zählerdaten sowie X/Y-Koordinaten
- Recherche und Klärung von Sachverhalten im Zusammenhang mit Baustromzählern
- Unterstützung des Kundenberater:innen-Teams bei der administrativen Abwicklung von Hausanschlüssen, Mehrspartenhausanschlüssen und weiteren Netzdienstleistungen
- Bearbeitung von Anmeldungen aus dem Installateur- und Kundenportal iConnect sowie Anlage der daraus resultierenden Arbeitsaufträge
- Erstellung und Pflege von Instandhaltungsaufträgen sowie Erfassung und Aktualisierung relevanter Daten in den eingesetzten IT-Systemen
- Unterstützung bei der Abrechnung von Vorgängen über das SmartExtranet
- Annahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenanfragen einschließlich Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden

Berufskompetenzen:

- Abgeschlossene kaufmännische oder (elektro-)technische Ausbildung
- Elektrofachkraft im Sinne der DIN VDE 0100 bzw. 0105
- Kenntnisse im MS-/NS-/SB-Netzbau und -betrieb
- Bereitschaft, sich in das Themenfeld MS-/NS-/SB-Netzbau und -betrieb einzuarbeiten
- Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft
- Kenntnisse des Produktportfolios im Bereich Energiewirtschaft
- Gutes technisches Verständnis
- Sichere und adressatengerechte Kommunikation
- Aktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung im Umgang mit SAP
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Erfahrung im Umgang mit webbasierten Anwendungen

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung