IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf ein nächstes Level zu bringen? Dann
haben wir die passende Stelle für Sie! Wir suchen einen
IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unser weltweit führendes
Kundenunternehmen im modernen Textil-Management am Standort Wiesbaden.
In einem dynamischen Umfeld, das die technologische Zukunft gestaltet,
sind Sie genau richtig, wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Know-how
maßgeblich zur Weiterentwicklung beizutragen. Hier haben Sie die
Gelegenheit, die technologische Revolution voranzutreiben und Teil
eines globalen Marktführers zu werden. Aufgaben Der technische
Support wird verantwortet, indem Unterstützung für die Nutzer per
Telefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wird
Klassifikation, Analyse und Bearbeitung von eingehenden IT-Anfragen
Prüfung und Beseitigung von technischen Störungen, sowohl für
Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch für
Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) Verantwortung für
die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in
Exchange, in SAP und in weiteren Systemen Vorbereitung komplexer
Anfragen für nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieser
Sorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank, um
wertvolle Informationen festzuhalten und für zukünftige Anfragen
bereitzustellen Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene
Ausbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesem
Bereich Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise
ServiceNow Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-,
DHCP- und Druck-Server Sie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11
sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAP
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamplayerqualitäten
und ausgeprägtes Organisationstalent Perspektiven Es wird in einem
familiären Umfeld gearbeitet, das einen langfristig gesicherten
Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer bietet Ein dynamisches und
offenes Team mit flachen Hierarchien Möglichkeit, aktiv Ideen ins
Unternehmen einzubringen und einen großen Gestaltungsspielraum zu
nutzen Individuelle Betreuung und ein speziell auf Sie zugeschnittene
Einarbeitung Viele Benefits, wie zum Beispiel ein Job Ticket, ein
JobRad und vielen Mitarbeiterrabatten Einige Zusatzleistungen, wie zum
Beispiel einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Gleitzeitmodell für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zur
persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
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