IT-Servicetechniker mit fachlicher Teamleitung (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

IT-Servicetechniker mit fachlicher Teamleitung (m/w/d)

Standort: Hannover
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle
Du verbindest technisches Know-how mit Führungserfahrung und möchtest neben dem IT-Support auch fachliche Verantwortung für ein Team übernehmen? Du analysierst IT-Störungen eigenständig, entwickelst passende Lösungen und behältst auch bei anspruchsvollen Kundenanfragen den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem der führenden IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Neckarsulm tätig. Das Unternehmen unterstützt seit mehr als 40 Jahren Unternehmen und den Public Sector bei der digitalen Transformation und beschäftigt heute mehr als 16.000 Mitarbeitende. Dich erwartet ein professionelles und strukturiertes IT-Umfeld mit etablierten Serviceprozessen, vielfältigen Kundenprojekten und anspruchsvollen technischen Aufgaben.

In Deiner Rolle verbindest Du Deine technische Expertise mit fachlicher Verantwortung und unterstützt Dein Team bei technischen Fragestellungen, Kundenanfragen und komplexen IT-Herausforderungen.

Das erwartet Dich bei uns

- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarelösungen
- Eigenständige Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen in Kundenumgebungen
- Unterstützung im IT-Support sowie Beantwortung technischer und fachlicher Fragen
- Entwicklung geeigneter Lösungsansätze für technische Herausforderungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im fachlichen Eskalationsmanagement
- Fachliche Führung und Unterstützung eines IT-Teams

Das bringst Du mit

- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support bzw. einem verwandten Bereich
- Berufserfahrung als Teamleiter:in sowie Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams
- Detaillierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
- Erste praktische Erfahrung im Netzwerkumfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf B2–C1-Niveau
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung

Das bieten wir Dir zusätzlich

- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Langfristiges IT-Service-Projekt bei einem etablierten IT-Dienstleister
- Verantwortungsvolle Position mit fachlicher Führungsverantwortung
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen IT-Support, Störungsanalyse und Kundenbetreuung
- Professionelles Projektumfeld mit klaren Prozessen
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt?

Du möchtest Deine technische Expertise mit Deiner Führungserfahrung verbinden und Verantwortung im IT-Service übernehmen? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: [email protected]

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP