Projektkoordinator Ticketing / CRM Motorsport (w/m/d) - befristet auf 2 Jahre (Fachwirt/in - Marketing/Bachelor Professional in Marketing)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Projektkoordinator Ticketing / CRM Motorsport (w/m/d) - befristet auf 2 Jahre

Ihre Aufgaben:

Die ADAC Motorsport GmbH ist eine 100%ige Tochter des ADAC e.V. Sie zeichnet sich verantwortlich für die Organisation, Durchführung und Vermarktung des professionellen Automobilrundstreckensports, wie u.a. die DTM, das ADAC GT Masters, die ADAC GT4 Germany und weitere Serien. Sie bietet ein spannendes, kompetitives und reichweitenstarkes Umfeld im deutschen Spitzensport.
• Sie unterstützen die Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer CRM-, Ticketing- und Datenmanagement-Prozesse und tragen aktiv zur Digitalisierung bestehender Abläufe bei.
• Sie analysieren, strukturieren und vernetzen Kunden- und Ticketingdaten und schaffen damit die Grundlage für datenbasierte Vertriebs-, Marketing- und Geschäftsentscheidungen.
• Zudem erstellen Sie Reports, Dashboards und KPI-Auswertungen und identifizieren Potenziale zur Optimierung der Customer Journey sowie zur Steigerung der Kundenbindung.
• Sie planen, steuern und betreuen die VIP-Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey von der Einladung über die Veranstaltungsbetreuung bis zur Nachbereitung.
• Außerdem verantworten Sie die Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Online-Ticketshops sowie die Einrichtung und Pflege von Veranstaltungen im Ticketing-System.
• Sie koordinieren Ticketkontingente, bearbeiten interne und externe Ticketanfragen und stimmen Bedarfe mit Rennstrecken, Partnern und internen Fachbereichen ab.
• Sie übernehmen eigenverantwortlich Teilprojekte, arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und unterstützen die Weiterentwicklung von Verkaufsstrategien und Ticketing-Prozessen.

Ihre Qualifikationen:
• Sie haben ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in den Bereichen Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Sportmanagement, Eventmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen.
• Zudem verfügen Sie über erste Berufserfahrung im CRM-, Ticketing-, Datenmanagement- oder Projektmanagementumfeld.
• Erfahrungen mit CRM-, Ticketing- oder Business-Intelligence-Systemen sind von Vorteil.
• Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen sicher, insbesondere Excel.
• Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und ein hohes Interesse an datengetriebenen Vertriebs- und Marketingprozessen aus.
• Zusätzlich bringen Sie eine hohe IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Systemen, Schnittstellen und Prozessoptimierungen mit.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein professionelles Auftreten.
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und sind bereit Veranstaltungen auch an Wochenenden zu begleiten und zu unterstützen.

Was Sie erwartet:
• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Zwingend erforderlich: Microsoft Dynamics CRM - Customer Relationship Management, Kundenberatung, -betreuung