Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen in 29 Ländern mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Rund 45.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig dorthin gelangen, wo sie benötigt werden – zu Optikern, Zulieferern und 70.000 Apotheken in ganz Europa. Unterstütze uns jetzt als Teil der transmed Transport GmbH dabei, alles Wichtige Tag und Nacht pünktlich und sicher ans Ziel zu bringen. Freue Dich auf eine zukunftssichere, unbefristete Position mit vielseitigen Aufgaben und Entwicklungsperspektiven.

Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die Tätigkeit dauerhaft in der Nacht im Mobile Office geplant. Die Einsatzzeiten sind von 23:00 Uhr bis 07:15 Uhr, von Montagabend bis Samstagmorgen.

Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Standort: Hanau

Deine Aufgabenschwerpunkte:

- Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie Ableitung von Maßnahmen
- Überwachung von Belieferung und Kennzahlen inkl. Verzögerungsnachverfolgung
- Steuerung und Verfolgung von Retouren
- Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten
- Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden
IT-Systemen
- Bearbeitung von Alarmmeldungen, Störungsbehebung
und Kundeninformation

Dein Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office u. ERP-Systemen
- Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsgefühl

Unsere Leistungen:

- Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hybrides Arbeiten
- pme Familienservice
- Jobrad

Einfach online (oder per WhatsApp) mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins bewerben.

PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Pfingstweidstraße 10–12 • 68199 Mannheim

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Umfang: Nach Vereinbarung