Kaufmann - Kundendienstberater (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Einzelhandel)

Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen in 29 Ländern mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Rund 45.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig dorthin gelangen, wo sie benötigt werden - zu Optikern, Zulieferern und 70.000 Apotheken in ganz Europa. Unterstütze uns jetzt als Teil der transmed Transport GmbH dabei, alles Wichtige Tag und Nacht pünktlich und sicher ans Ziel zu bringen. Freue Dich auf eine zukunftssichere, unbefristete Position mit vielseitigen Aufgaben und Entwicklungsperspektiven.

Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die Tätigkeit dauerhaft in der Nacht im Mobile Office geplant. Die Einsatzzeiten sind von 23:00 Uhr bis 07:15 Uhr, von Montagabend bis Samstagmorgen.

Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Standort: Hanau

Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie Ableitung von Maßnahmen
Überwachung von Belieferung und Kennzahlen inkl. Verzögerungsnachverfolgung
Steuerung und Verfolgung von Retouren
Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden IT-Systemen
Bearbeitung von Alarmmeldungen, Störungsbehebung und Kundeninformation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office u. ERP-Systemen
Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsgefühl

Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
Hybrides Arbeiten
pme Familienservice
Jobrad

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung