Teamleiter Customer Service (w/m/d) (Betriebswirt/in (Hochschule))

- großer Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld
- eingespieltes Team, internationales Umfeld

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Life Science, das sich durch seine professionelle Arbeitsweise und hohe Qualitätsstandards auszeichnet. Als mittelständisches Unternehmen legt es großen Wert auf effiziente Prozesse und eine starke Kundenorientierung.

Aufgabengebiet

Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
-Sicherstellung eines optimalen Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen
-Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
-Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
-Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Servicequalität
-Schulung und Unterstützung der Teammitglieder bei der Erreichung ihrer Ziele
-Bearbeitung von Eskalationen und Sonderfällen im Kundenservice
-Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Abteilung

Anforderungsprofil
A successful Teamleiter Customer Service (w/m/d) should have:

Erfahrung in der Führung eines Teams, vorzugsweise im Bereich Kundenservice
-Kenntnisse in der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
-Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
-Sicherer Umgang mit relevanten Software-Tools und CRM-Systemen
-Starke Kommunikations- und Organisationstalent
-Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Attraktives Jahresgehalt zwischen 45.000 EUR und 65.000 EUR
-30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
-Dauerhafte Festanstellung in einem etablierten Unternehmen
-Professionelles Arbeitsumfeld im Bereich Life Science
-Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Nutzen Sie diese Chance, Ihre Karriere als Teamleiter Customer Service (w/m/d) in Kleve voranzutreiben. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!