Customer Service Outbound (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

- Etabliertes und stabiles Unternehmen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und nachhaltiges Wachstum. Die Mitarbeitenden profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und persönliche Entwicklung fördert.

Aufgabengebiet

Telefonische Kontaktaufnahme mit Bestands- und potenziellen Neukunden
-Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen
-Vereinbarung und Koordination von Terminen für Fachabteilungen oder Vertriebsteams
-Durchführung von Kundenbefragungen sowie Nachfassaktionen
-Identifikation von Kundenbedarfen und Weiterleitung relevanter Informationen
-Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
-Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
-Erstellung und Dokumentation von Gesprächsnotizen sowie Aktivitäten
-Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingkampagnen

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertriebsinnendienst oder Outbound-Bereich von Vorteil
-Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
-Hohe Service- und Kundenorientierung
-Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
-Freundliches, professionelles Auftreten sowie Teamfähigkeit
-Motivation, Engagement und Überzeugungskraft

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Unternehmen
-Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Entwicklungsmöglichkeiten
-Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
-Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
-Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Frankfurt am Main
-Angenehmes Betriebsklima und wertschätzende Unternehmenskultur
-Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
-Individuelle Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
-Gute Verkehrsanbindung sowie weitere attraktive Mitarbeitervorteile

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Marketing, Call-Center
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)