In Service Support (ISS) Manager (m/w/d) (Serviceingenieur/in)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

Der ISS Manger (m/w/d) ist für die Abwicklung und Akquise von ISS-/ Service-/ und TLB-Verträgen (technisch logistische Betreuung) zuständig. Er ist für die Planung und Steuerung aller Servicetätigkeiten (hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen) unter der Berücksichtigung von Zeit, Kosten und Qualität verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

- Planung, Steuerung und Überwachung von ISS-/ Service-/ TLB-Verträgen (national/international) für den After Sales Bereich
- Erstellung/ Verhandlung von ISS-/Service-/TLB-Verträgen in Abstimmung mit dem Projektteam (ggfs. PM/TPL/Vertrieb)
- Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen
- Steuerung von Kunden-, Partner- und Lieferantenbeziehungen inklusive inhaltlicher Abstimmungen und Verhandlungen
- Erstellung von innovativen Wartungs- Betriebs- und Schulungskonzepten im In- und Ausland für militärische und zivile Kunden
- Fachliche Führung von Integrations- oder Serviceteams im Themengebiet ISS/Service/TLB
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen, Unterauftragnehmern und Kunden in Bezug auf die ISS-/Service-/TLB-Verträge und daraus resultierenden Erkenntnissen
- Angebotserstellung/ Mitarbeit bei komplexen Verträgen an der Angebotserstellung im Bereich Ausbildung, Wartung und Betrieb
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der ISS-/Service-/TLB-Leistungen hinsichtlich Ersatzteile, Dienstleistungen und Reparaturen und Organisation von Kundenschulungen
- Nachhaltige Pflege von Kundenkontakten aus laufenden ISS-/Service-/TLB-Verträgen
- Akquisition von ISS-/Service-/TLB-Verträgen und/oder zugehöriger Zusatzleistungen
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie Mitwirkung an der Technologie- und Produktstrategie
- Abgeschlossenes technisches Bachelorstudium oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von ISS-/ Service-/TLB-Verträgen oder in der Bearbeitung von Großprojekten als Integrationsmanager
- Umfangreiche Kenntnisse der Soft- und Hardware-Integration sowie von Ausbildungs- und Betriebskonzepten
- SAP/ERP-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), insbesondere Fachenglisch
- Hohe interkulturelle Kompetenz und Bereitschaft in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
- Sehr gute Organisations-, Teamführungs- und Kommunikationsfähigkeit
- Weltweite Reisebereitschaft

An unserem Standort in Bremen bieten wir Ihnen:

- Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket und Bike-Leasing
- Spannende, interdisziplinäre und internationale Projekte in einer Matrix-Organisation
- Eine Unternehmenskultur, die berufliche und persönliche Entwicklung fördert
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
- Mitarbeitervorteile eines Großkonzerns, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiteraktienkaufprogramm
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding Tool
- Corporate Benefits Plattform
- Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service
- Subventioniertes Betriebsrestaurant sowie kostenloses Wasser, Kaffee und Obst