1st Level Support Mitarbeiter - Microsoft 365 / Virtualisierung / Firewalls (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Über CVS Ingenieurgesellschaft mbH Was wir machen? Ganz einfach! Wir
haben uns seit mehr als 30 Jahren auf zwei IT-Bereiche spezialisiert.
Als IT-Systemhaus beschäftigen wir uns mit den immer komplexer
werdenden Anforderungen des Hard- sowie Software-Marktes. Dabei
unterstützen wir unsere Kundeninnen und Kunden in den Bereichen
IT-Service, IT-Sicherheit und IT-Infrastruktur. Mit unserem
selbstentwickelten ERP-System ALPHAPLAN sind wir als
Softwarehersteller auf dem Markt etabliert. ALPHAPLAN besteht aus
einer Warenwirtschaft, einem Rechnungswesen, einem CRM sowie einem
Webshop und wurde bereits mehrmals als "ERP-System des Jahres"
ausgezeichnet. Was erwartet dich? Als erste Anlaufstelle im
1st-Level-Support nimmst du Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und
Monitoring entgegen, analysierst technische Probleme und dokumentierst
deine Lösungen in der ERP-Software ALPHAPLAN. Du administrierst und
pflegst die IT-Systeme unserer Kunden, insbesondere Windows
Server-Umgebungen (Active Directory, DHCP, DNS) und Microsoft
365-Dienste wie Exchange Online und Teams. Du überwachst die
Netzwerkinfrastruktur, konfigurierst NextGen Firewalls (Fortinet) und
kümmerst dich um die E-Mail-Security (Hornetsecurity), um einen
reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten. Du arbeitest mit
Virtualisierungstechnologien wie Hyper-V oder VMware und stimmst dich
bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support und unseren
IT-Consultants ab, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Was
solltest du mitbringen? Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B.
als Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder bringst
vergleichbare Praxiserfahrung mit. Du bewegst dich sicher in der
Microsoft-Welt, insbesondere mit Windows Server (AD, DNS) und
Microsoft 365 (Exchange Online, Teams). Du bringst erste Erfahrungen
mit Virtualisierung (z.B. Hyper-V) und ein gutes Grundverständnis
für Netzwerk- und Security-Themen (z.B. Firewalls, VLANs) mit. Es
macht dir Spaß, im direkten Kundenkontakt technische
Herausforderungen zu analysieren und zu lösen – am Telefon genauso
wie remote. Du kommunizierst klar und verständlich auf Deutsch
(mindestens C1-Niveau), sowohl mit Kund:innen als auch im Team. Was
bieten wir dir? Ein attraktives Gehaltspaket, ein flexibles
Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im
Home-Office zu arbeiten. Eine intensive Einarbeitung in unsere
Softwarelösungen sowie die Förderung von externen Weiterbildungen.
Ein familienfreundliches Umfeld, in dem eine Vollzeitstelle flexibel
gestaltet werden kann, um Familie und Beruf zu vereinen. Fokus auf
deine Gesundheit mit Angeboten wie Jobbike-Leasing, Massagen und dem
Wellpass-Programm. Eine wertschätzende Kultur, in der wir Frauen in
der Technik gezielt fördern (z.B. durch das Programm "Female Tech
Talents"). Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche
Aktivitäten, die unseren Teamgeist stärken. Zur Bewerbung Unser
Jobangebot 1st Level Support Mitarbeiter - Microsoft 365 /
Virtualisierung / Firewalls (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei
unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur
wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der
Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine
Bewerbung über Workwise .