Applikationsbetreuer OMNITRACKER (m/w/d) (Anwendungsberater/in)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT undPersonalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. UnsereMitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse vonWohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlichtätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialenEinrichtungen gearbeitet.

Die speziellen Bedürfnisse unserer Kundensind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennenwir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten derWohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse undVerfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich IT Service , AbteilungProjekt Business & SAP Solutions suchen wir einen :Applikationsbetreuer OMNITRACKER (m/w/d) DAS SIND IHRE AUFGABENApplikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei unseingesetzten Fachapplikation im Schwerpunkt VIMA (Kursplanung) GuteKenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden Betreuung derAnwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Analyse undBewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in derFachapplikation Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems inAbstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen KundenfachbereichBeauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen anDienstleister Erstellung und Pflege von AnwendungsdokumentationenDurchführung von Anwenderschulungen Durchführung von Updates Planungund Durchführung von Tests Unterstützung und Mitarbeit in ProjektenÜbernahme der Rufbereitschaft DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreichabgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im BereichAnwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste)bzw. eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in den von unseingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen DiensteKenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2wünschenswert Selbstständige, qualitäts- und zielorientierteArbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken GuteAuffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themeneinzuarbeiten Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierungsowie eine ausgeprägte Team- und KommunikationsfähigkeitReisebereitschaft DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN ModerneUnternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutesBetriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitenfür eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EUWeiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) ÜberdurchschnittlichesAngebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche BetreuungZeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge GuteVerkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches UnternehmenMitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0Rückfragen per E-Mail