IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Über uns Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: DieContinentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einemVersicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Alsgrundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonensowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz auseiner Hand. Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sichererPartner.

Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern undfördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung.So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen –gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitigeUnterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neueIdeen. Sind Sie wie wir?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Was Sieerwartet Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft beider Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhaltenSie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitaleTransformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung undTechnologie erleben?

Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl anMöglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eineAffinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration,Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sichbei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen undIhre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. In Ihrem Team treffen Sieauf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichenStärken einbringen.

Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsamweiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein : Gestalten stattVerwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und dieOptimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT).

Dabei haben SieEffizienz, Qualität und die besonderen Compliance-Anforderungen einerVersicherung stets im Blick. Sie entwickeln unsere ITSM-Plattformenweiter: Sie sorgen dafür, dass die Prozesse nicht nur existieren,sondern in den Plattformen (Matrix42 und Jira) optimal abgebildet undgelebt werden. Sie schlagen die Brücke zwischen regulatorischerAnforderung und technischer Umsetzung.

Sie übernehmen Verantwortung:Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management inFragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externeAudits. Feststellungen aus Audits sehen Sie als Chance und treibenderen Umsetzung konsequent voran. Sie vermitteln Wissen praxisnah: Siebefähigen die Kollegen in praxisnahen Schulungen und Workshops,IT-Prozesse sicher und effektiv zu nutzen.

Ihre Expertise liegt imBereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimierenSchnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungenund stellen deren nahtlose Integration sicher. Anhand von KPIs messenSie den Erfolg und leiten proaktiv Optimierungspotenziale ab. Was Sieauszeichnet Ausbildung : Sie haben ein abgeschlossenes Studium der(Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mitmehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management.

Erfahrung :Sie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher inFrameworks wie COBIT oder SAFe. Sie verstehen es, diese Standardspragmatisch auf die Bedürfnisse einer Versicherung zu adaptieren.Idealerweise haben Sie bereits im regulierten Umfeld(Banken/Versicherungen) gearbeitet und haben Kenntnisse aktuellerStandards wie DORA. Sie wissen, wie Prozesse "auditsicher" gestaltetwerden, ohne die Agilität zu verlieren.

Zudem haben Sie ersteErfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen undWorkshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Kenntnisse : Sie beherrschendie Prozessmodellierung (z. B.

BPMN) und bringen tiefgehende Erfahrungin der Konfiguration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweiseMatrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestensC1-Niveau in Wort und Schrift. Persönlichkeit : Sie zeichnen sichdurch eine analytische sowie konzeptionelle Denkweise aus undbereichern unser Team durch Ihre lösungsorientierte und verbindlicheArt.

Als souveräner Teamplayer arbeiten Sie hochgradig strukturiertund behalten auch in komplexen Audit-Situationen stets die fachlicheKlarheit und Übersicht. Ihre Vorteile Mobiles Arbeiten: Bleiben Sieflexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause ausarbeiten. Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- undMindestarbeitszeiten.

So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit vonFamilie, Hobby und Beruf. Betriebliches Gesundheitsmanagement: DieGesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: MitVorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessantenSeminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.Umfangreiches Weiterbildungsangebot: Erfolgreich Zukunft gestalten:Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen,Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf demneuesten Stand bleiben.

Betriebliche Altersvorsorge: Heute anübermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussendaher Ihre betriebliche Altersvorsorge. Ihre Ansprechperson PaulaWerner 0231 919-2031 Continentale Krankenversicherung a.G.Continentale-Allee 1 44269 Dortmund