IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)

Über uns Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die

Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem

Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als

grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen

sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus

einer Hand. Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer

Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und

fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung.

So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen –

gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige

Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue

Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt! Was Sie

erwartet Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei

der Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten

Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale

Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.

Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und

Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an

Möglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine

Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration,

Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich

bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und

Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. In Ihrem Team treffen Sie

auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen

Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam

weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein : Gestalten statt

Verwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die

Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Dabei haben Sie

Effizienz, Qualität und die besonderen Compliance-Anforderungen einer

Versicherung stets im Blick. Sie entwickeln unsere ITSM-Plattformen

weiter: Sie sorgen dafür, dass die Prozesse nicht nur existieren,

sondern in den Plattformen (Matrix42 und Jira) optimal abgebildet und

gelebt werden. Sie schlagen die Brücke zwischen regulatorischer

Anforderung und technischer Umsetzung. Sie übernehmen Verantwortung:

Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in

Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe

Audits. Feststellungen aus Audits sehen Sie als Chance und treiben

deren Umsetzung konsequent voran. Sie vermitteln Wissen praxisnah: Sie

befähigen die Kollegen in praxisnahen Schulungen und Workshops,

IT-Prozesse sicher und effektiv zu nutzen. Ihre Expertise liegt im

Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren

Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen

und stellen deren nahtlose Integration sicher. Anhand von KPIs messen

Sie den Erfolg und leiten proaktiv Optimierungspotenziale ab. Was Sie

auszeichnet Ausbildung : Sie haben ein abgeschlossenes Studium der

(Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit

mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Erfahrung :

Sie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher in

Frameworks wie COBIT oder SAFe. Sie verstehen es, diese Standards

pragmatisch auf die Bedürfnisse einer Versicherung zu adaptieren.

Idealerweise haben Sie bereits im regulierten Umfeld

(Banken/Versicherungen) gearbeitet und haben Kenntnisse aktueller

Standards wie DORA. Sie wissen, wie Prozesse "auditsicher" gestaltet

werden, ohne die Agilität zu verlieren. Zudem haben Sie erste

Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen und

Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Kenntnisse : Sie beherrschen

die Prozessmodellierung (z. B. BPMN) und bringen tiefgehende Erfahrung

in der Konfiguration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise

Matrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens

C1-Niveau in Wort und Schrift. Persönlichkeit : Sie zeichnen sich

durch eine analytische sowie konzeptionelle Denkweise aus und

bereichern unser Team durch Ihre lösungsorientierte und verbindliche

Art. Als souveräner Teamplayer arbeiten Sie hochgradig strukturiert

und behalten auch in komplexen Audit-Situationen stets die fachliche

Klarheit und Übersicht. Ihre Vorteile Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie

flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus

arbeiten. Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und

Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von

Familie, Hobby und Beruf. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die

Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit

Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten

Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.

Umfangreiches Weiterbildungsangebot: Erfolgreich Zukunft gestalten:

Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen,

Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem

neuesten Stand bleiben. Betriebliche Altersvorsorge: Heute an

übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen

daher Ihre betriebliche Altersvorsorge. Ihre Ansprechperson Paula

Werner 0231 919-2031 Continentale Krankenversicherung a.G.

Continentale-Allee 1 44269 Dortmund