IT-Anwendungsbetreuer CRM & Kundenportal (m/w/d)
Über diese Stelle
Wir sind ein produzierendes Unternehmen im Bereich Sub-Metering-Geräte und entwickeln, fertigen und liefern technische Lösungen zur verbrauchsnahen Erfassung von Energie- und Mediendaten. Unsere Produkte leisten einen wichtigen Beitrag zu Transparenz, Effizienz und Digitalisierung in der Gebäude- und Energiewirtschaft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen:
IT-Anwendungsbetreuer CRM & Kundenportal (m/w/d)Schwerpunkt: CRM und digitale Kundenservices
Vollzeit, ab sofort Deine Aufgaben:
- Betreuung und Administration des CRM-Systems und des digitalen Kundenportals
- Sicherstellung eines zuverlässigen Systembetriebs
- Analyse von Fehlern sowie Koordination der Fehlerbehebung mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern
- Aufnahme, Bewertung und Begleitung von Anforderungen aus den Fachbereichen
- Durchführung von Funktions- und Abnahmetests bei neuen Funktionen, Updates und Anpassungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
- Unterstützung bei der Sicherung und Verbesserung der Datenqualität
- Pflege von Systemdokumentationen und Erstellung kurzer Anwenderinformationen
- Je nach Erfahrung Übernahme zusätzlicher Aufgaben rund um Schnittstellen, Datenbanken und kleinere Systemanpassungen
- Unterstützung bei Schulungen und Mitarbeit in IT-Projekten
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erfahrung in der Betreuung von CRM- oder vergleichbaren Anwendungssystemen
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Geschäftsprozesse
- Erste Erfahrungen mit webbasierten Portalen, Datenbanken, SQL oder Schnittstellen willkommen
- Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Melde Dich in der Personalabteilung: Frau Christin Wienhöfer
Bewerbung an: https://qundis.onlyfy.jobs/job/rgs5o1ml
Tel.: 0361 – 26280 212
Frau Christin Wienhöfer
Tel.: 0361 – 26280 212
Erfurt
QUNDIS GmbH
Sonnentor 2
99098 Erfurt
www.qundis.de
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Häufige Fragen
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