Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führendenHerstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- undGittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründungwurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlicherweitert.

Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen indie ganze Welt geliefert. Das sind Ihre Aufgaben ErsterAnsprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen undServiceanfragen (1st Level Support) Annahme, Analyse, Priorisierungund Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem Unterstützung derAnwender per Telefon, Remote-Support und persönlich vor OrtFehleranalyse und Behebung von Störungen im Microsoft-Client-Umfeldsowie bei Standardanwendungen Installation, Konfiguration und Ausgabevon Hardware wie Notebooks, PCs, Smartphones und PeripheriegerätenDokumentation von Lösungen, Störungen und Arbeitsanweisungen in derWissensdatenbank Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Supportsowie anderen IT-Fachbereichen Kontinuierliche Verbesserung vonServiceprozessen und Supportdokumentationen Das bringen Sie mitAbgeschlossene IT-Ausbildung (z.

B. Fachinformatiker (m/w/d)Systemintegration, Digitale Vernetzung oder IT-Systemmanagement)Fundiertes technisches Grundverständnis in den BereichenClient-Betriebssysteme, Hardware, Netzwerke und Standardsoftware(bspw. Windows, Microsoft 365, Active Directory bzw.

Entra ID)Erfahrung mit einem Ticketsystem, idealerweise ServiceNowITIL-Grundkenntnisse sind von Vorteil Ausgeprägte Service- undKundenorientierung Analytische Denkweise sowie strukturierteVorgehensweise bei der Fehleranalyse Selbstständige und zuverlässigeArbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wortund Schrift Das bieten wir Ihnen Sie sind auf der Suche nach neuenberuflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnenals international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicherenArbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannendeEntwicklungsmöglichkeiten.

Als Mitarbeiter:in der Liebherr-WerkEhingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits:Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowieweitere Sonderzahlungen Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstagefür familiäre und betriebliche Anlässe Bezahlung von FahrtkostenLeasingangebot für Fahrräder Flexible Arbeitszeitmodelle undMöglichkeiten zum Mobilen Arbeiten Unterstützungsangebote für eineausgeglichene Work-Life-Balance Vorsorge- und Sportangebote zurFörderung der Gesundheit Zahlreiche Angebote zur persönlichen oderberuflichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld und kollegialesMiteinander mit Gestaltungsfreiraum und NetzwerkmöglichkeitenBetriebliche Altersvorsorge und private VorsorgemöglichkeitenBetriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen LebensmittelnWerksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen Werden Sienoch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die FirmengruppeLiebherr als zuverlässigen Partner kennen.

Bitte nutzen Sieausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung. Reference 85275Standort Liebherr-Werk Ehingen GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 89584Ehingen/Donau Deutschland Kontakt +49 7391 502 3088