Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führenden

Herstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- und

Gittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründung

wurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlich

erweitert. Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen in

die ganze Welt geliefert. Das sind Ihre Aufgaben Erster

Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen und

Serviceanfragen (1st Level Support) Annahme, Analyse, Priorisierung

und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem Unterstützung der

Anwender per Telefon, Remote-Support und persönlich vor Ort

Fehleranalyse und Behebung von Störungen im Microsoft-Client-Umfeld

sowie bei Standardanwendungen Installation, Konfiguration und Ausgabe

von Hardware wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten

Dokumentation von Lösungen, Störungen und Arbeitsanweisungen in der

Wissensdatenbank Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support

sowie anderen IT-Fachbereichen Kontinuierliche Verbesserung von

Serviceprozessen und Supportdokumentationen Das bringen Sie mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d)

Systemintegration, Digitale Vernetzung oder IT-Systemmanagement)

Fundiertes technisches Grundverständnis in den Bereichen

Client-Betriebssysteme, Hardware, Netzwerke und Standardsoftware

(bspw. Windows, Microsoft 365, Active Directory bzw. Entra ID)

Erfahrung mit einem Ticketsystem, idealerweise ServiceNow

ITIL-Grundkenntnisse sind von Vorteil Ausgeprägte Service- und

Kundenorientierung Analytische Denkweise sowie strukturierte

Vorgehensweise bei der Fehleranalyse Selbstständige und zuverlässige

Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort

und Schrift Das bieten wir Ihnen Sie sind auf der Suche nach neuen

beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen

als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren

Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende

Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitarbeiter:in der Liebherr-Werk

Ehingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits:

Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie

weitere Sonderzahlungen Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage

für familiäre und betriebliche Anlässe Bezahlung von Fahrtkosten

Leasingangebot für Fahrräder Flexible Arbeitszeitmodelle und

Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten Unterstützungsangebote für eine

ausgeglichene Work-Life-Balance Vorsorge- und Sportangebote zur

Förderung der Gesundheit Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder

beruflichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales

Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten

Betriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen Lebensmitteln

Werksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen Werden Sie

noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe

Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Bitte nutzen Sie

ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung. Reference 85275

Standort Liebherr-Werk Ehingen GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 89584

Ehingen/Donau Deutschland Kontakt +49 7391 502 3088