Abteilungsleitung Bürgerservice (m/w/d) (Beamter/Beamtin - Kommunalverwaltung (gehobener nichttechnischer Dienst))

Du willst die Zukunft des Bürgerservices in Dorsten aktiv mitgestalten,Prozesse digital und effizient denken und gleichzeitig ein Team führen, dastäglich im direkten Kontakt mit den Menschen dieser Stadt steht? Dann könntediese Schlüsselposition genau das Richtige für Dich sein.Im Ordnungs- und Rechtsamt ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle derAbteilungsleitung Bürgerservice (m/w/d)-Vollzeit-Besoldungsgruppe A 12 LBesG / EG 11 TVöD(vorbehaltlich einer noch durchzuführenden Stellenbewertung)unbefristet zu besetzen.Die Stelle ist nach dem Prinzip der Bestenauslese (fachliche Eignung,Leistung und Befähigung) im Rahmen eines Stellenbesetzungsverfahrens alsBeförderungsdienstposten zu besetzen. Bewerben können sich daher ausschließlichMitarbeiter_innen, die sich bereits in der Besoldungsgruppe A 11 LBesG bzw. derEntgeltgruppe EG 10 TVöD befinden.Als Abteilungsleitung Bürgerservice übernimmst Du die Verantwortung für einenBereich, der für viele Bürger_innen das Gesicht der Stadt Dorsten ist. DeineAufgaben reichen von der fachlichen und personellen Führung über dieWeiterentwicklung des Dienstleistungsangebotes bis hin zur konkretenDigitalisierung von Services – immer mit dem Ziel, dass sich die Menschen inDorsten gut aufgehoben und professionell betreut fühlen.Über die Stadt Dorsten:Mit rund 1.200 Mitarbeiter_innen, die in über 60 verschiedenen Berufen tätigsind, ist die Stadt Dorsten eine vielseitige und moderne Arbeitgeberin. DasArbeiten bei uns ist geprägt von flachen Hierarchien. Hier zählt jede Meinungund offene Kommunikation wird großgeschrieben. Wir leben eineHands-On-Mentalität – Eigeninitiative und gemeinsames Anpacken sind bei unsselbstverständlich. Dabei verstehen wir Fehler als Lernchance und fördern einekonstruktive Fehlerkultur, in der jede_r die Möglichkeit hat, sichweiterzuentwickeln. Bei uns erwartet Dich ein Arbeitsumfeld, das durchVertrauen, Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist.Deine Schlüsselaufgaben:- Fachliche Leitung der Abteilung Bürgerservice und Sicherstellung einerrechtssicheren, effizienten und bürgerorientierten Dienstleistungserbringung- Steuerung der Abteilung mit klaren Strukturen, transparenten Prozessen undguter Zusammenarbeit zwischen dem Team Standesamt und dem Team Bürgerbüro- Personalführung der Mitarbeiter_innen der Abteilung sowie kontinuierlicheWeiterentwicklung des Teams durch wertschätzende Führung, klare Kommunikationund konstruktives Feedback- Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots und der Qualitätsstandards imBürgerservice durch Überprüfung bestehender Angebote und Etablierung neuer,bürgerfreundlicher Services- Analyse und Optimierung von Prozessen mit dem Ziel, Abläufe effizienter,transparenter und nutzerfreundlicher zu gestalten und die Zufriedenheit derBürger_innen nachhaltig zu erhöhen- Steuerung und Vorantreiben der Digitalisierung der Dienstleistungen derAbteilung, inklusive praxisnaher, sicherer und serviceorientierter Einführungund Weiterentwicklung digitaler Lösungen- Verantwortung für die Administration von Hard- und Software in derAbteilung Bürgerservice sowie Sicherstellung eines zuverlässigen,bedarfsgerechten technischen Betriebs- Teilnahme an der Rufbereitschaft des Ordnungs- und Rechtsamtes undWahrnehmung von Verantwortung auch außerhalb der regulären Dienstzeiten- Repräsentation der Stadt Dorsten nach außen und Auftreten alsAnsprechpartner_in für den Bürgerservice in der öffentlichen Wahrnehmung,idealerweise auf Basis vorhandener Erfahrungen in der repräsentativenAußendarstellung einer kommunalen VerwaltungDafür musst Du Folgendes mitbringen:- für die Einstellung im Beamtenverhältnis: die Befähigung für das ersteEinstiegsamt der Laufbahngruppe 2 des nichttechnischen Dienstes (früher:gehobener nichttechnischer Verwaltungsdienst) und du befindest dich in einemAmt der Besoldungsgruppe A 11 LBesG- für die Einstellung als Tarifbeschäftigte_r: den erfolgreichen Abschlussdes Verwaltungslehrganges II (früher: Angestelltenlehrgang II) und du befindestdich auf einer Stelle der Entgeltgruppe EG 10 TVöD- Führungsqualifikation: Du bringst die Bereitschaft zum Erwerb derQualifikation für die Führung von Mitarbeiter_innen mit, sofern dieseQualifikation bei Dir noch nicht vorhanden ist.- Personenstandsrechtliche Eignung: Du bist bereit zum Erwerb der Eignungnach § 2 PStG, um die Aufgaben im Bereich Standesamt kompetent verantworten zukönnen.Darüber hinaus erwarten wir:- Identifikation mit dem Bürgerservice: Du identifizierst Dich mit denvielfältigen Aufgaben und Zielsetzungen des Bürgerservices und hast Freude anbürgernaher Verwaltungsarbeit.- Analytisches und strukturiertes Arbeiten: Du verfügst über ein analytischesund strukturiertes Denkvermögen und kannst komplexe Sachverhaltenachvollziehbar ordnen und bewerten.- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz: Du verfügst übereine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie ausgeprägteKonfliktlösungskompetenz, um Dein Team souverän zu führen, auch inherausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben und sowohl intern alsauch gegenüber Bürger_innen klar und verständlich zu kommunizieren.- Digitale Kompetenz und Innovationsbereitschaft: Du bringst eine ausgeprägtedigitale Kompetenz sowie Innovationsbereitschaft mit, um die Digitalisierung imBürgerservice aktiv voranzutreiben.- Eigenständiges Arbeiten und sicheres Auftreten: Du arbeitest mit einemhohen Maß an Selbstständigkeit und trittst sicher gegenüber Bürger_innen,Kolleg_innen und externen Partner_innen auf.- Persönliche Haltung: Du bist eine wertschätzende und empathischePersönlichkeit, die eine konstruktive Zusammenarbeit fördert undvertrauensvolle Beziehungen gestaltet.- Belastbarkeit und Flexibilität: Du zeichnest Dich durch hohe Belastbarkeit,Flexibilität und die Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft aus.Warum die Stadt Dorsten?- Sicherer Job mit Zukunftsperspektive- Top Aufstiegschancen für Deine Karriere- Jahressonderzahlungen und leistungsorientierte Bezahlung– Deine Leistungwird wertgeschätzt und auch monetär honoriert.- Familie und Beruf? Kein Problem – bei uns passt beides zusammen– MehrFlexibilität für Dich – mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche möglich- Corporate Benefits: Exklusive Rabatte für Dich– Du profitierst vonattraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen.- Fit bleiben: Umfassendes Gesundheitsmanagement und Sportangebote inKooperation mit dem Atlantis Dorsten– Deine Gesundheit liegt uns am Herzen,darum bieten wir Dir verschiedene Angebote zur Gesundheitsförderung.- Fahrradleasing – nachhaltig und mobil unterwegs– Du kannst etwas für dieUmwelt tun und gleichzeitig flexibel mobil bleiben.- Finanzielle Flexibilität durch Vorschüsse– Wir unterstützen Dich, wenn Dukurzfristig finanzielle Spielräume benötigst.Du willst diese Schlüsselposition zu Deiner machen? Dann bewirb Dich! ⚡Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Lust hast, denBürgerservice der Stadt Dorsten als Abteilungsleitung aktiv zu gestalten,freuen wir uns auf Deine Bewerbung.Mit der Zusendung der Bewerbung erklärst Du Dich bereit, dass Deine Datenvorübergehend im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gespeichert werden.Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung,Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen bevorzugt, soweit nicht in derPerson eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.Berbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen imSinne des § 164 Sozialgesetzbuch IX (SGB IX) sind erwünscht.Da uns die Vereinbarkeit von Familie und Beruf am Herzen liegt, ermöglichenwir auch in dieser Stelle grundsätzlich Teilzeitarbeit, sofern die notwendigeAbsprache unter zwei Teilzeitkräften gewährleistet ist.Für Rückfragen zur Stellenausschreibung steht Dir Franziska Mümken (E-Mail:[email protected], Tel.: 02362 66-3414) gerne zur Verfügung.Bei Fragen zum Aufgabengebiet und den diesbezüglichen Inhalten kannst Du Dichgerne bei Christoph Fortmann ([email protected], Tel.: 02362 66-3700)melden.Die Entgelttabelle findest Du unter:https://www.oeffentlichen-dienst.de/entgelttabelle/vka.html. Hinweise zurmöglichen Stufenzuordnung erhältst Du in den §§ 16, 17 TVöD oder unter:https://oeffentlicher-dienst.info/tvoed/vka/stufen.html.Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bis zum 16.11.2026!Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung