Abteilungsleitung Operations Management (m/w/d) (Leiter/in - Operationsdienst)

Die Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH ist einer der führendeneuropäischen Hersteller von Flugzeugausrüstungen. Die Produkte sindan Bord vieler Großraumflugzeuge, Business-Jets und Hubschrauber imEinsatz. Das Programm umfasst neben Fahrwerken, Flugsteuerungs- undBetätigungssystemen auch Getriebe.

Faszinierendes schaffen: IhreAufgaben • Leitung der Abteilung für IT-First-Level-Support undHotline • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Koordinationund Weiterentwicklung der Mitarbeitenden • KontinuierlicheWeiterentwicklung der Support-Prozesse, Methoden und Tools •Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei IT-Anfragen undStörungen • Überwachung der Jira-Service-Desk-Tickets sowieSicherstellung ihrer fristgerechten Bearbeitung und ihresordnungsgemäßen Abschlusses • Analyse von Tickettrends undwiederkehrenden Problemen zur proaktiven Verbesserung der Lösungenund der Supportqualität • Sicherstellung der Anwendung undEinhaltung von ITIL-Best-Practices bei Support-Leistungen undServiceanfragen • Verantwortung für die automatischeSoftwareverteilung sowie für die ordnungsgemäße Aktualisierung undPatch-Verteilung der Anwendungen • Vollständige Kostenstellen- undBudgetverantwortung für die Client-Hardware • Förderung derZusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit anderen IT-Bereichenzur schnellen und effektiven Problemlösung • Abstimmung mit anderenIT-Abteilungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen Stärkeneinbringen: Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studiumder Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbarenFachrichtung Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in den BereichenIT-Infrastruktur und Anwendungen Ausgeprägte Management- undFührungserfahrung, idealerweise mit Erfahrung in der Entwicklung vonMitarbeitenden Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen undIT-Störungen sowie mit Service Level Agreements (SLAs) AnalytischesDenkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zuerkennen, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickelnAusgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohezwischenmenschliche und Beratungskompetenz LösungsorientierteArbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Druck Prioritäten zusetzen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Freiraum nutzen: IhreVorteile Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen FirmengruppeSozialleistungen eines modernen Unternehmens Faire, leistungsgerechteVergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld Gute Work-Life-Balance –mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit,mobil zu arbeiten Zahlreiche Angebote zur persönlichenWeiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander undGestaltungsfreiraum Betriebliches Gesundheitsmanagement ReferenceAbteilungsleitung Standort Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbHPfänderstraße 50-52 88161 Lindenberg im Allgäu Deutschland KontaktFrau Madlen Prinz +49 8381 46 6149