Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (Hotelfachmann/-frau)

Im Hotel Birke haben wir das Restaurant „Fischers Fritz“ mit 93 Sitzplätzen, eine Kaminbar mit 48 Sitzplätzen sowie zwei Terrassen mit insgesamt 66 Sitzplätzen, ein Veranstaltungszentrum mit Bankettkapazitäten für bis zu 150 Personen, sowie das Traditionshaus Waldesruh mit einem Festsaal für bis zu 120 Personen. Weiterhin bieten wir Caterings für bis zu 1.000 Personen an.Als Familienunternehmen arbeiten wir im „Birke“ mit Leidenschaft für unsere Gäste. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass wir täglich norddeutsche Gemütlichkeit vermitteln, dazu gehört für uns gutes regionales Essen und perfekter Service.Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit für die Rezeption.Wir bieten:- ein familiengeführtes, persönliches Unternehmen- Familienfreundliche Dienstplangestaltung- 4-5 Tage Woche mit 169 Stunden monatlich und digitaler Arbeitszeiterfassung- Teilzeit nach Vereinbarung- ein Wochenende im Monat frei- Start mit 26 Urlaubstagen statt mit tariflichen 23 Tagen- Flexible Dienstplangestaltung mit Rücksicht auf besondere Wünsche der Mitarbeiter- Gesunde und frisch zubereitete Mahlzeiten im Hotel- Strukturiertes Arbeiten nach einem Total Quality Management System- Arbeiten mit digitalen Programmen wie Hotelkit- Interne und externe Weiterbildungsseminare- Regelmäßige Betriebsausflüge und Mitarbeiterveranstaltungen- Viele weitere Vergünstigungen bei Partnerhotels und Partnerrestaurants- Weihnachts- und Urlaubsgeld- E-Bike Leasing- Steuerfreie Zulagen- Tankgutschein- Nutzung des Schwimmbades und Wellnessbereiches nach Anmeldung- verschiedene LaufgruppenIhre AufgabenZu Ihren Aufgaben gehört:- Schichtleitende Tätigkeit an der Hotelrezeption im Früh- und Spätdienst,- Gästebetreuung- Annahme von Reservierungen und Angebotserstellung- Beschwerdemanagement- Vermittlung eingehender Telefonanrufe,- Service in der Lobby- Anleitung der Auszubildenden und Praktikanten, Sicherung der festgelegten Qualitäts- und Servicestandards nach Vorgabe eines Total Quality Management SystemsIhr Profil- Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann (m/w/d)- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Organisationstalent- QualitätsbewusstseinErwünscht:- Erfahrung in der Privathotellerie- Berufserfahrung- Verantwortungsbereitschaft- Zuverlässigkeit- Nachhaltigkeitvon Vorteil:- Führerschein Klasse B- Sprachkenntnisse in skandinavischen SprachenWir freuen uns über Bewerbungen von allen Talenten und heißen auch schwerbehinderte Menschen herzlich willkommen unter [email protected]!Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Hotelempfang, Kundenberatung, -betreuungErweiterte Kenntnisse: Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)