IT Support 1st Level (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Deine Aufgaben- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen - Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem - Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support - Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten - Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365) - Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365 - Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support - Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und WissensdatenbankenDein Profil- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.

B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware - Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung - Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern - Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen - Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise - Gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftUnsere Benefits- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen- 30 Tage Jahresurlaub- Flexible Arbeitszeiten - JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket- Viele weitere Corporate BenefitsErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Dokumentation (technisch), Verzeichnisdienst Active Directory, Analyse, Third-Level-Support, First-Level-Support, Systemintegration