1st Level Support (m/w/d)

• modernes und krisensicheres Unternehmen
• Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist im Health Sektor tätig.

Aufgabengebiet

Sie nehmen technische Anfragen von Anwenderinnen und Anwendern entgegen und klären deren Anliegen strukturiert.

-Sie analysieren Störungen im ersten Support-Level und lösen diese zeitnah.

-Sie dokumentieren Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände nachvollziehbar.

-Sie priorisieren eingehende Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkungen auf den Arbeitsablauf.

-Sie leiten komplexere technische Fälle mit vollständigen Informationen an zuständige Stellen weiter.

-Sie informieren Anwenderinnen und Anwender verständlich über Lösungswege und den aktuellen Stand.

-Sie prüfen abgeschlossene Anfragen und stellen sicher, dass die vereinbarte Lösung funktioniert.

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

Sie können technische Anfragen im 1St Level Support (m/w/d) strukturiert aufnehmen und bearbeiten.

-Sie analysieren Störungen sorgfältig und entwickeln nachvollziehbare Lösungswege.

-Sie dokumentieren Tickets und Arbeitsschritte klar und vollständig.

-Sie kommunizieren technische Informationen verständlich mit Anwenderinnen und Anwendern.

-Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und setzen sinnvolle Prioritäten.

-Sie arbeiten serviceorientiert und gehen auf unterschiedliche Anliegen zuverlässig ein.

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung

-Tolles Unternehmen

-attraktives Gehalt

-Entwicklungsmöglichkeiten gegeben

-Betriebskita

-Kantine

-HanseFit

-1 Tage Homeoffice