Teamleiter im Bereich Kundenservice (w/m/div.)

Job Title: Teamleiter im Bereich Kundenservice (w/m/div.)

Job Description:

• Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Betreuung und Weiterentwicklung deines Teams einschließlich der Organisation regelmäßiger Teammeetings.
• Die Durchführung von Personalbeurteilungen und daraus abgeleiteten Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Themen sowie Mitarbeitercoachings stehen dabei im Mittelpunkt.
• Du bist für die Einhaltung der qualitativen und quantitativen Kennzahlen in Zusammenarbeit mit unseren Fachtrainern verantwortlich.
• Du erkennst Optimierungspotenziale, leitest geeignete Maßnahmen ab und setzt diese um.

Qualifications:

• Erfahrungen & Know-How: mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung, gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten, sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
• Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit
• Arbeitsweise: strukturiert, organisiert und lösungsorientiert

Additional Information:

• Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:

Maria Naumann

+49 341 99193-928

Street Address:

Rosa-Luxemburg-Straße 16

Video zur Stelle: https://www.youtube.com/watch?v=JejaDJesr5I