Kundenberater Kundenservice IT und Rechnungswesen (m/w/d)

Kundenberater Kundenservice IT und Rechnungswesen (m/w/d)

Vollzeit | Nürnberg

Unser Kunde zählt zu den führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas. Für den Bereich Kundenservice im IT-Logistik-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere engagierte Persönlichkeiten zur Betreuung von Kundenanliegen und zur kaufmännischen Auftragsbearbeitung.

Im Mittelpunkt der Tätigkeit stehen die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung vielfältiger Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungsprozesse, Software, Lizenzen und Zugangsmedien. Die Position bietet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einer Kombination aus Kundenberatung, kaufmännischer Sachbearbeitung und administrativen Tätigkeiten.

Der Einstieg ist wahlweise Anfang Dezember 2026 oder Anfang Januar 2027 möglich. Die

Beschäftigung erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und ist zunächst auf sechs Monate befristet.

Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie Bearbeitung eingehender Serviceanfragen
• Beratung und Unterstützung bei Anliegen rund um Rechnungen, Zahlungsprozesse und Forderungsmanagement
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Softwareprodukten, Lizenzen und Zugangsmedien
• Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen in den vorgesehenen Service- und Verwaltungssystemen
• Beratung zu digitalen Self-Service-Angeboten und Unterstützung bei deren Nutzung
• Übernahme allgemeiner organisatorischer und administrativer Aufgaben im Kundenservice

Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Kenntnisse kaufmännischer und

betriebswirtschaftlicher Abläufe

• Mindestens einjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit Kundenanfragen sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung komplexer Sachverhalte
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen

Benefits:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr