Sachbearbeiter Kundendatenverwaltung und Kundenservice (m/w/d)

# Sachbearbeiter Kundendatenverwaltung und Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit | Nürnberg

Unser Kunde zählt zu den führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas. Für den Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung suchen wir Unterstützung bei der Betreuung von Mitgliedern und Mandanten sowie bei der zuverlässigen Bearbeitung und Pflege von Kunden- und Mitgliedsdaten.

Die Position verbindet klassische Sachbearbeitung mit telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung. Neben der Erfassung von Geschäftsvorgängen gehört auch die Prüfung von Sachverhalten anhand vorgegebener rechtlicher Rahmenbedingungen zum Aufgabenbereich.

**Aufgaben:**

- Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Aufträge im Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung

- Beratung und Betreuung von Mitgliedern und deren Mandanten über verschiedene Servicekanäle

- Prüfung von Sachverhalten zur Mitgliedschaft und Kundendatenverwaltung anhand rechtlicher Vorgaben

- Erfassung und Bearbeitung von Geschäftsvorgängen im Zusammenhang mit Mitgliedschaften und Kundendaten

- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in den entsprechenden Systemen

- Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Bearbeitung eingehender Vorgänge

**Anforderungen:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung

- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundendaten-, Stamm- oder Vertragsdatenverwaltung

- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

- Interesse an der Prüfung rechtlicher Sachverhalte anhand definierter Vorgaben

- Freude an der systemseitigen Erfassung und Bearbeitung kaufmännischer Geschäftsvorgänge

- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

**Benefits:**

- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Lorenz Personal

- Vergütung nach GVP-Tarifvertrag inklusive tariflicher Zusatzleistungen

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag

- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Lorenz Personal

- Einsatz bei einem der führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas

- Strukturierte Einarbeitung in Aufgaben, Prozesse und Systeme

- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach der Einarbeitung