IT Service Operations Consultant (w/m/d)

Wer wir sind Unsere Welt: dynamisch, international und voller

Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf

Erfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex

und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes

Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500

Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte

Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teil

unserer Erfolgsgeschichte! Aktuell suchen wir dich – mit deiner

Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem

Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). Im

Jahr 2027 ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der

Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main. Deine Mission Du bist die

erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen. Mit

Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software

zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere

Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen

wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.

Deine Aufgaben Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und

Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)

Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service

Requests im 1st-Level-Support Weiterleitung komplexer Themen an den

2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung Support und

Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und

Druckern Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und

Software an Arbeitsplätzen Einrichtung und Betreuung von

Arbeitsplätzen inklusive Peripherie Benutzer- und Rechteverwaltung im

Active Directory Unterstützung beim On- und Offboarding von

Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge) Mitarbeit bei Rollouts,

Updates und Patch-Management Pflege der IT-Dokumentation und

Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie

externen IT-Dienstleistern Unterstützung bei Microsoft 365 /

Collaboration-Tools und bei IT-Projekten Dein Profil Abgeschlossene

Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare

Qualifikation Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. User Helpdesk Sehr

gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows

Client- und Serverumfeld Erfahrung mit Ticketsystemen und

strukturiertem Incident-Management Gute Kenntnisse in der

Administration von Microsoft Active Directory Kenntnisse in Microsoft

365 / Office 365 Administration Hohe Service- und Lösungsorientierung

sowie Freude daran, anderen zu helfen Kommunikationsstärke, Teamgeist

und eine strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- und

Englischkenntnisse Unser Angebot Mehr PS für Performance: Hohe

Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines

internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds Mehr Zeit für

Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr Mehr Geld

für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge,

zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur

privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger

KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und

die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf) Mehr Freiraum für

Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende

Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen Mehr

Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir

die Möglichkeit, dazu beizutragen Mehr Miteinander: Offene

Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement Wir erhalten, was

Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus. Das möchtest du für

deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden

Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser

Bewerbungsformular.