Mitarbeiter Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d) (Fachkaufmann/-frau - Vertrieb)

- Weiterentwicklungsmöglichkeiten- IndustrieunternehmenFirmenprofilUnser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem chemischen Produktionsumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Materialien und Lösungen für industrielle Anwendungen und verbindet dabei technisches Know-how mit hohen Qualitätsstandards und internationaler Ausrichtung.AufgabengebietDu übernimmst die Auftragserfassung und vollständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum erfolgreichen AbschlussDu bearbeitest interne, externe und kundenspezifische Anfragen service- und lösungsorientiertDu koordinierst und überwachst laufende Aufträge und stellst eine hohe Liefer- und Kundenzufriedenheit sicherBei Lieferengpässen übernimmst du die Abstimmung und koordinierst geeignete Lösungen mit den beteiligten BereichenDu bearbeitest Reklamationen, Retouren, Gutschriften und KorrekturenDu arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bildest eine wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und ProduktionsplanungDu verantwortest die Pflege relevanter Stammdaten, beispielsweise Kunden- und PreisdatenDu unterstützt bei Mahnprozessen und KreditsperrenDarüber hinaus wirkst du an der kontinuierlichen Optimierung von Bestell- und Auftragsprozessen mit und führst entsprechende Datenauswertungen durchAnforderungsprofilDu hast eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau bzw.

Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossenIdealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst mitDu bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und verfügst insbesondere über gute Excel-KenntnisseErste oder fundierte Kenntnisse in SAP sind von VorteilDu verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst auch im internationalen Austausch sicher kommunizierenEine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen dich ausDu arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne VerantwortungGleichzeitig bist du ein Teamplayer und überzeugst mit Engagement und EigeninitiativeVergütungspaketAttraktive Vergütung und langfristige berufliche PerspektiveFlexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und PrivatlebenMobiles Arbeiten, abhängig von der betrieblichen RegelungIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenBetriebliche Altersvorsorge und attraktive ZusatzleistungenEin internationales, professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Abstimmungswegen und vielseitigen SchnittstellenErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Außendienst, Produktionsplanung, Kundenberatung, -betreuung, Logistik, Vertrieb, SAP ERPErweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)