Türkischsprachiger Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/div.) (Kundendienstberater/in)

Job Title: Türkischsprachiger Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/div.)

Job Description:• Du bist im 1st-Level-Support tätig und bearbeitest technische- und anwendungsspezifische Fragen.• Du identifizierst Probleme, analysierst Fehler und trägst zur Lösung von Problemen per Telefon, E-Mail etc. bei. • Du bist für die Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen verantwortlich sowie für die Dokumentation und Aufbereitung von Lösungen.Qualifications:• Persönlichkeit: kommunikativ, zuverlässig, hilfsbereit und teamfähig• Arbeitsweise: kunden-, service- und lösungsorientiert• Erfahrung und Know-how: gute IT-Allgemeinkenntnisse, Erfahrung mit IT Service Management• Flexibilität: Schichtbereitschaft 24/5• Sprachen: sehr gute Türkischkenntnisse in Wort und Schrift, in Kombination mit sicheren Deutsch- und Englischkenntnissen.• Ausbildung: eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares erforderlichAdditional Information:Fachliche Ansprechpartnerin: Nevra IlhanHR Ansprechpartnerin: Zaria AfzalStreet Address:Bismarckstraße 71Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: QualitätsmanagementErweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Telefondienst, Microsoft Office, Kundendatenmanagement, Kundendienst, Dokumentation (technisch), Wartung, Reparatur, Instandhaltung