IT-Support-Spezialist (m/w/d) digitaler Arbeitsplatz (First-Level-Supporter/in)

TUM Klinikum / Rechts der IsarIT-Support-Spezialist (m/w/d) digitaler Arbeitsplatz Voll- oder Teilzeit | befristet (3 Monate) | InformationstechnologieIm Team digitaler Arbeitsplatz betreiben und gestalten Sie maßgeblich die Arbeitsumgebung unserer Kolleg/innen in allen Bereichen des Universitätsklinikums und sichern die Grundlage universitärer Medizin, Forschung und Lehre. Sie entwickeln, definieren und sichern mit einem multiprofessionellen Team (IT-)Arbeitsumgebungen und tragen damit direkt zum Wohl unserer Patient/innen bei.

Sie nehmen Service-Anfragen und Störungen entgegen bzw. erhalten Aufträge von Kolleg/innen aus dem Service-Desk und sind vor Ort in unserem Haus unterwegs und finden idealerweise sofort eine passende Lösung. Das Team ist Teil des Geschäftsbereichs Informationstechnologie (IT) mit etwa 85 Kolleg/innen.Ihre Aufgaben:- Sie leisten Anwenderunterstützung und Störungsbehebung im First-(1st)-Level-Support vor Ort, per Telefon und Fernwartung- Sie arbeiten eng zusammen mit den Kollegen/innen aus dem Service-Desk und unterstützen diese Tatkräftig vor Ort in unserer Klinik und unseren Forschungsbereichen.- Sie unterstützen bei der bedarfsgerechten Ausstattung der Arbeitsplätze mit Informationstechnik (PCs, Tablets, Smartphones, Monitore, Drucker, Scanner, Kartenterminals etc.) und liefern diese aus und setzen diese instand- Sie beteiligen sich in Projekten rund um den digitalen Arbeitsplatz (bspw.

Einführung Microsoft 365) und sind die Schnittstelle zu unseren Anwender/innen- Sie unterstützen bei der stetigen Anpassung und Verbesserung der digitalen Arbeitsumgebung an die Bedürfnisse unserer vielfältigen Vor-Ort-Arbeitsumgebungen- Sie unterstützen beim IT-Onboarding von Anwender/innenIhr Profil:- Sie bringen langjährige Arbeitserfahrung als Servicetechniker/in, insbesondere im medizinischen Umfeld, und im Support-Service mit- Sie sind sicher im Umgang mit Windows 10/11 und macOS sowie in der Administration und im Support von IT-Systemen und Netzwerkkomponenten (LAN/WAN, TCP/IP, VPN)- Sie haben Erfahrung im 1st-Level-Support in der systematischen Fehleranalyse und Störungsbehebung- Sie verfügen über Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen, insbesondere von Ticketsystemen, Order-Entry-Systemen, Arztinformationssystemen (AIS), Praxisverwaltungssystemen (PVS) und Kassensystemen (POS)- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und ein teamorientiertes Handeln zeichnen Sie aus- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind.

C1) sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift runden Ihr Profil abWir bieten Ihnen:- EGYM-Wellpass, Corporate Benefits, sowie Rabatte (z.B. Käfer), Mensa, Sport- und Kulturangebote- Kostenlose Nutzung der Bücherei durch eine im Haus angesiedelten Zweigstelle der Stadtbücherei München- Arbeiten im Herzen Münchens am Max-Weber-Platz mit sehr guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel wie U-Bahn, S-Bahn oder Tram - Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)- Selbstverwirklichung durch eine abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit mit interdisziplinärer Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen des TUM Klinikums Rechts der IsarWir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!Kontakt: Frau Starke | Geschäftsbereich InformationstechnologieIT SupportTUM KlinikumRechts der IsarIsmaninger Straße 2281675 MünchenSchwerbehinderte Bewerber*innen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungskosten können leider nicht erstattet werden.Ergänzende Informationen:Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte PersonenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support