SHK Meister / Techniker im technischen Service & Beanstandungsmanagement (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Wir, die TECE SE, sind ein weltweit tätiger Systemhersteller fürSanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wirüber den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaftenund zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt sind bei unsererTECE Gruppe rund 1.800 Mitarbeiter/-innen beschäftigt.

Ihre AufgabenVerantwortung für den 2nd-Level-Field-Support zur Sicherstellungeiner schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung in nationalenund internationalen Märkten Aktive Unterstützung unsererVertriebsgesellschaften bei technischen Fragestellungen,Beanstandungen und Servicefällen mit dem Ziel einer hohenKundenzufriedenheit Professionelle Annahme, strukturierte Bearbeitungund transparente Dokumentation von Servicefällen undKundenrückmeldungen weltweit Kundenorientierte Analyse undKoordination von Beanstandungen in enger Abstimmung mitQualitätsmanagement, Produktentwicklung und relevanten FachbereichenBewertung und Abschlussbearbeitung von Beanstandungen sowieKommunikation der Ergebnisse an unsere internationalen MärkteDurchführung von technischen Schulungen und Wissenstransfer fürinterne und externe Partner in deutscher und englischer SpracheMitarbeit in interdisziplinären Projektgruppen zur kontinuierlichenVerbesserung unserer Produkte, Services und Prozesse Einbringung vonKunden- und Marktperspektiven bei FMEAs unter Berücksichtigung vonMarkt- und Kundenanforderungen Bewertung externer Gutachten ausKundensicht zur Sicherstellung fundierter und nachvollziehbarerEntscheidungen Früherkennung von Trends und Risiken durchstrukturierte Auswertung von Field Feedback und Field Acceptance Tests("Early Warning") Aktive Nutzung sowie kontinuierlicheWeiterentwicklung digitaler und Remote-Service-Lösungen Pflege undWeiterentwicklung von Fehlerkatalogen sowie des Knowledge Managementsfür die verantworteten Produktgruppen Kontinuierliche Optimierung desBeanstandungsmanagements und der Field-Service-Prozesse mit Fokus aufKundennutzen und Effizienz Ihr Profil Abgeschlossene handwerklicheAusbildung im SHK-Bereich, idealerweise ergänzt durch eineWeiterbildung zum Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder ein Studiumder Gebäude-, Versorgungs- oder Sanitärtechnik bzw. einevergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung imtechnischen Umfeld, idealerweise im techn.

Service oderBeanstandungsmanagement Sicherer Umgang mit den gängigenMS-Office-Anwendungen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift,vorzugsweise mit technischem Schwerpunkt Ausgeprägte analytischeFähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierteArbeitsweise Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an derZusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern Unsere BenefitsEntwicklung & Onboarding: Individuelle Einarbeitungspläne, Produkt-und Systemschulungen, Aus- und Weiterbildung, unsere digitaleLernplattform Speexx sowie eine Welcome Box mit wichtigenInformationen für den Start.

Flexibles Arbeiten & Ausstattung:Firmenlaptop, Flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten - teilweisemöglich, abhängig vom Tätigkeitsfeld. Finanzielle Vorteile &Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge (MetallRente),vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen, Mitarbeiterrabatte undCorporate Benefits. Gesundheit & Fitness: Betriebsarzt,Fahrrad-Leasing mit Eurorad, Sport- und Fitnessangebote, z.

B.Hansefit & TECEfit Community, Massagen und Gesundheitstage amHeadquarter. Verpflegung & Komfort: Frühstück und Mittagessen inunserer TECEria, kostenloses Wasser und Obst, Parkplätze direkt amGebäude. Gemeinschaft & Miteinander: Mitarbeiterevents,Blutspendenaktionen und weitere Angebote für ein gutes Miteinander.Interessiert?

Dann senden Sie Ihre aussagekräftigenBewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichenEintrittstermins direkt über den Button "Jetzt bewerben". UnsereTüren stehen immer offen. Wir freuen uns über Bewerbungen vonMenschen mit Beeinträchtigung und legen Wert auf ein vielfältigesMiteinander.

Linda Tepe Personalreferentin Recruiting & EmployerBranding Tel: 02572 928 815 Diesen Job teilen!