Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home

Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home Job ist nicht

gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt

sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit

den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen

Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für ein

Unternehmen aus dem technischen Serviceumfeld suchen wir Verstärkung

im Kundenservice rund um digitale Anwendungen und vernetzte

Haustechnik. Im Mittelpunkt stehen die Betreuung von Endkunden, die

Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie die Lösung von

Störungen im Zusammenspiel von App, Software und Hardware. Die

Position verbindet Kundenkommunikation mit technischem Verständnis.

Du bist erste Anlaufstelle für Anwender, begleitest sie bei Fragen zu

digitalen Produkten und sorgst gemeinsam mit deinem Team für schnelle

und nachvollziehbare Lösungen. So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische Betreuung von Kunden bei Fragen zu digitalen Anwendungen

und vernetzten Systemen Unterstützung bei technischen Störungen

sowie Durchführung eines strukturierten Troubleshootings Aktive

Kontaktaufnahme zu Kunden bei gemeldeten Service- oder Störfällen

Bearbeitung und Dokumentation eingehender E-Mail-Anfragen

Nachverfolgung von Vorgängen und Abstimmung mit internen

Fachbereichen Unterstützung bei der Verbesserung der

Kundenzufriedenheit sowie Einholung von Kundenfeedback Was Dich für

den Job auszeichnet Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder

einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit Sicheres

Deutsch in Wort und Schrift Technisches Verständnis und Interesse an

digitalen Anwendungen, Apps oder vernetzten Produkten Strukturierte

Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge

verständlich zu erklären Routine im Umgang mit verschiedenen

EDV-Systemen Idealerweise Kenntnisse aus den Bereichen Haustechnik,

Smart Home, technischem Supportoder einem vergleichbaren technischen

Umfeld Erfahrungen mit Salesforce, SAP oder ähnlichen Systemen sind

von Vorteil Das sind Deine Vorteile Unbefristete Festanstellung mit

Übernahmeoption im Partnerunternehmen Vergütung GVP-Tarifvertrag mit

Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld,

betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung "Mitarbeiter werben

Mitarbeiter" bis zu 400 € Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App,

Mitarbeiterrabatte für Online-Shops Bist Du neugierig geworden?

Dagmar Schinner Personalmanagerin Tel: 0172 848 36 52 PAPP Personal

GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail:

[email protected] Bitte gib folgendes Kürzel im

E-Mail-Betreff an: 4278 DH