Junior IT-Systemadministrator / IT-Support 1st & 2nd Level - Teilzeit (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Übersicht- Wir bieten 2 Stellen in Teilzeit, je 20–25 Stunden pro Woche, flexibel verteilbar (Gehaltsangabe bezogen auf 25 Wochenstunden)- Einsatzort: bevorzugt Region Bodensee, 100% Remote möglich- Start: ab sofort oder nach Vereinbarung- Ideal für Berufseinsteiger nach der IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit langer IT-PraxiserfahrungÜber unsDie roza.digital GmbH ist ein IT-Dienstleister im B2B-Bereich mit Sitz in Stockach am Bodensee. Mit unseren Managed Services betreuen wir Unternehmen von Stockach, München und Köln aus – bundesweit und im gesamten DACH-Raum.Unsere Kunden sind so vielfältig wie ihre IT: vom Handwerksbetrieb über die Steuerkanzlei bis zu Bau, Industrie, Maschinenbau, Medizin, Handel, öffentlichem Sektor und Gastgewerbe. Sie haben einen festen Servicevertrag und einen persönlichen Ansprechpartner statt einer anonymen Ticket-Hotline.Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir zwei Kolleginnen oder Kollegen in Teilzeit, die Anwendern schnell und freundlich weiterhelfen.Deine Aufgaben- 1st Level Support per Telefon, E-Mail, Ticket und Fernwartung: Anfragen aufnehmen, einordnen und möglichst direkt lösen- 2nd Level Support für unsere Bestandskunden: Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern, Netzwerk, Windows Server und Microsoft 365 analysieren und beheben- Sauberes Arbeiten im Ticketsystem und nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen- Weitergabe komplexer Fälle an unsere Systemadministratoren, mit gut vorbereiteten Informationen- Benutzerverwaltung: Konten, Postfächer, Berechtigungen und Lizenzen in M365 und Active Directory pflegen- Einrichtung und Rollout von Notebooks, PCs, Smartphones und Peripherie, u. a. mit Intune und Windows Autopilot- Unterstützung im Tagesbetrieb: Monitoring-Meldungen prüfen, Updates und Patches einspielen, Backups kontrollieren- Mitarbeit in Projekten, z. B. M365-Migrationen oder NetzwerkumstellungenTechnologienDas musst du mitbringen:- Windows 10/11 Clients: Einrichtung, Fehlersuche, Treiber, Drucker- Microsoft 365: Exchange Online, Teams, OneDrive/SharePoint sowie Erfahrung im Admin Center- Windows Server, GPO, RDS / Terminalserver- Active Directory / Entra ID: Benutzer und Gruppen anlegen und pflegen- Netzwerk-Grundlagen: IP, DNS, DHCP, WLAN, VPN- Fernwartungstools und Arbeit mit einem Ticketsystem, Erfahrung mit IT-DokumentationenDiese Pluspunkte sind von Vorteil:- UniFi, OPNsense, VLAN- NAS und Backup (Synology / QNAP)- Erste Linux-Erfahrung (Debian/Ubuntu), Proxmox VE- 3CX VoIP- Branchensoftware wie DATEV, Lexware, Sage, DocuWare oder ERPNext- Scripting (PowerShell, Bash) oder Automatisierung mit n8nDein Profil- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Digitale Vernetzung), IT-Systemelektroniker oder vergleichbar – alternativ ein IT-nahes Studium oder entsprechende Praxis- Erste Berufserfahrung im IT-Support (ca. 1–2 Jahre), gerne bei einem Systemhaus oder MSP – auch motivierte Berufseinsteiger sind willkommen- Freude daran, Anwendern zu helfen, und die Geduld, Technik verständlich zu erklären- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und der Wille, Neues zu lernen- Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für Fachdokumentation- Zertifizierungen sind nicht nötig, aber ein PlusWir bieten- Unbefristete Festanstellung in Teilzeit mit 20–25 Wochenstunden und flexibler Verteilung auf die Woche- Homeoffice-Anteil (bis zu 100%), sofern keine Vor-Ort-Termine anstehen (z.B. im Rahmen von großen Umstellungen)- Notebook, Smartphone und aktuelle Hardware- Strukturierte Einarbeitung- Weiterbildung auf Firmenkosten- Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zur Geschäftsführung- Firmenfitness / Wellpass- Moderner Tech-Stack und Entwicklungsperspektive Richtung Senior Systemadministration- 30 UrlaubstageBewerbungKlingt gut? Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu dir. Nenne uns gern deinen gewünschten Stundenumfang, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Starttermin.Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Behinderung.Homeoffice:Umfang: Maximal 100%