Genesys & google CX Agent Studio Engineer (m/w/d) (KI-Engineer)

Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- undFinanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In denletzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wirhaben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuenOrganisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wirarbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertraueneinander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wirmöchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern. Dein AufgabengebietAusarbeitung einer zukunftssicheren Architektur unserer Sprach- &Kundenchat-Lösung Implementierung in die bestehende SystemlandschaftEnge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden unseres Partners GoogleCloud & den Genesys Professional Services Analyse, Qualitätssicherungund Umsetzung der fachlichen Anforderungen Ein Umfeld der agilenSoftwareentwicklung in einem breit gefächerten Technologie-StackImplementierung und Durchführung von automatisierten Entwickler-Tests(technisch und fachlich) Implementierung und Durchführung vonStrukturverbesserungen im Code (Refactoring) Eine Reihe vonregelmäßigen Dokumentationen der Entwicklungen Übernahme der Rolledes technischen Produktverantwortlichen In einem cross-funktionalemTeam (Squad) implementierst du das SIGNAL IDUNA Sprachportal dernächsten Generation. Im Rahmen des Service-Leuchtturms unsererUnternehmensstrategie MOMENTUM30, treiben wir die Implementierung undSkalierung von Genesys (CCaaS) voran. Im ersten Schritt wird unseraktuelles Sprachportal durch die KI-gestützte Voicelösung abgelöstund durch virtelle Agenten mittels Google CX Agent Studio veredelt.Anschließend möchten wir die Servicemitarbeitenden durch einenKI-Chatbot bei der täglichen Arbeit unterstützen. Gestalte mit, dieCloud-basierte CCAI-Plattform bei uns zu integrieren, Connectoren zurAnbindung an unsere Umsysteme zu konzipieren und programmieren. AlsEntwickler bist du zusätzlich in einem Chapter organisiert. Zusammenwerden im Chapter technische und methodische Grundlagen erarbeitet undausgebaut sowie die Qualität der Produkte verbessert. DeinAufgabengebiet Ausarbeitung einer zukunftssicheren Architektur unsererSprach- & Kundenchat-Lösung Implementierung in die bestehendeSystemlandschaft Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden unseresPartners Google Cloud & den Genesys Professional Services Analyse,Qualitätssicherung und Umsetzung der fachlichen Anforderungen EinUmfeld der agilen Softwareentwicklung in einem breit gefächertenTechnologie-Stack Implementierung und Durchführung vonautomatisierten Entwickler-Tests (technisch und fachlich)Implementierung und Durchführung von Strukturverbesserungen im Code(Refactoring) Eine Reihe von regelmäßigen Dokumentationen derEntwicklungen Übernahme der Rolle des technischenProduktverantwortlichen Bei uns profitierst du von flexiblenArbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deine Fähigkeitensystematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt profitierstdu von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge findest duein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes undabwechslungsreiches Mittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 €vermögenswirksame Leistungen kannst du von Rabatten bei über 100Unternehmen profitieren (Corporate Benefits) unterstützt dasbetriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst überein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitztidealerweise Kenntnisse von Genesys, CX Agents Studio oder anderevirtuelle Agenten, sowie google Cloud Functions hast relevanteErfahrung in der Programmierung kennst dich mit Clean Code aus undempfindest dies als richtig und wichtig besitzt Affinität zurCloud-Konfiguration und zum -Betrieb interessierst dich fürMicroservice- und Anwendungsarchitektur verfügst über Erfahrungen inder agilen Softwareentwicklung hast Teamspirit, Kommunikationsstärke,ein agiles Mindset und zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaftaus Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburgoder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigenBewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an. Hinweis fürPersonalvermittler Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppekeine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profileakzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung vonKandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen keinVertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher keinVergütungsanspruch. Hinweis zur Bewerbung Bitte lade deinevollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate)über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystemhoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagenin ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst deinBewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumentehochladen. Ansprechpartner Aaron Luithle -[email protected] (Bewerbungen per E-Mail können leidernicht berücksichtigt werden.) Durchführung von automatisiertenEntwickler-Tests (technisch und fachlich) Implementierung undDurchführung von Strukturverbesserungen im Code (Refactoring) EineReihe von regelmäßigen Dokumentationen der Entwicklungen Übernahmeder Rolle des technischen Produktverantwortlichen Bei uns profitierstdu von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten werden deineFähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagementsentwickelt profitierst du von Vergünstigungen für deineVersicherungsverträge findest du ein bezuschusstesBetriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreichesMittagessen sorgt bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksameLeistungen kannst du von Rabatten bei über 100 Unternehmenprofitieren (Corporate Benefits) unterstützt das betrieblicheGesundheitsmanagement deine Gesundheit Du verfügst über einabgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit IT-Ausrichtung besitztidealerweise Kenntnisse von Genesys,