Mitarbeiter Servicedesk - Dresden (m/w/d) (Fachberater/in - Integrierte Systeme)

Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) - DresdenproAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools Standort Dresden.Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon- 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support- Kundenbetreuung und Sicherstellung der KundenzufriedenheitDein Profil- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation- Erste Erfahrung im telefonischen Support- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf.

Linux-Betriebssystemen- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und SchriftIhre Vorteile- Gezielte Einarbeitung- Homeoffice-Regelung- Individuelle Entwicklungsperspektiven- Sicherheit beim Marktführer- Bei Überstunden Zeitvergütung- Eigenverantwortliche Aufgaben- Moderne Arbeitsmittel- Direkt-Altersversorgung- Essensgutscheine- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima- Umfangreiche Sozialleistungen