Mitarbeiter Servicedesk - Dresden (m/w/d)

Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) - Dresden

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools Standort Dresden.

Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
• 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit
• Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
• Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im telefonischen Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• Gezielte Einarbeitung
• Homeoffice-Regelung
• Individuelle Entwicklungsperspektiven
• Sicherheit beim Marktführer
• Bei Überstunden Zeitvergütung
• Eigenverantwortliche Aufgaben
• Moderne Arbeitsmittel
• Direkt-Altersversorgung
• Essensgutscheine
• Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
• Umfangreiche Sozialleistungen