Sachbearbeitung Kundenbetreuung (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

- Direkter Kundenkontakt mit viel Eigenverantwortung
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen der Mobilitäts- und Leasingbranche. Mit innovativen Lösungen, digitalen Services und einem hohen Qualitätsanspruch unterstützt das Unternehmen Geschäftskunden bei der Verwaltung ihrer Fahrzeugflotten und setzt dabei auf exzellenten Kundenservice sowie langfristige Kundenbeziehungen.

Aufgabengebiet

Du betreust Kunden als erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft
Du stellst eine hervorragende Customer Experience sicher
Du unterstützt Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen
Du bringst Ideen zur Optimierung von Prozessen ein
Du legst kundenspezifische Konditionen und Verträge an und pflegst diese
Du unterstützt bei Vertragsanpassungen und individuellen Kundenanliegen
Du betreust digitale Tools und begleitest Kunden bei deren Nutzung
Du wirkst bei der Umsetzung von Kundenbetreuungsstrategien mit

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
Hohes Qualitätsbewusstsein und Lösungsorientierung
Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung von Vorteil

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Unternehmen
Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Angenehmes Arbeitsumfeld mit wertschätzender Unternehmenskultur
Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
Gute Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)