CRM & Customer Enablement Specialist (m/w/d) (CRM-Consultant)
Über diese Stelle
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Was zu Ihren Aufgaben zählt- Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Service und Marketing) sowie kontinuierliche Optimierung der CRM-Landschaft- Analyse, Strukturierung und Bereinigung von Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Datenqualität, Transparenz und Prozesseffizienz- Erarbeitung, Harmonisierung und Implementierung von Standardprozessen für CRM-nahe Abläufe in Marketing, Vertrieb, Service und Customer Service- Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, Service und IT sowie Analyse, Priorisierung und Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung des Systems- Bearbeitung von Projekten zur Optimierung der Daten und Prozesse- Analyse und Weiterentwicklung von Lead-, Funnel- und Opportunity-Management-Prozessen- Identifikation, Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Kunden- und Serviceprozessen- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Erarbeitung von Guidelines, Dokumentationen und Best PracticesWas Sie auszeichnet- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing/CRM/Service- Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und sehr gute MS Office-Kenntnisse- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift- Affinität für Daten, Interesse an Online-Medien und Systemen- Hohe Zielorientierung und Leistungsbereitschaft, abstrakte und analytische ProblemlösungsfähigkeitWas Sie erwarten dürfen- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz- Eine attraktive Vergütung- Flexible Arbeitszeitmodelle- Individuelle Karriereperspektiven- Abwechslungsreiche Aufgaben