CRM & Customer Enablement Specialist (m/w/d) (CRM-Consultant)

Was zu Ihren Aufgaben zählt

- Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Service und Marketing) sowie kontinuierliche Optimierung der CRM-Landschaft
- Analyse, Strukturierung und Bereinigung von Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Datenqualität, Transparenz und Prozesseffizienz
- Erarbeitung, Harmonisierung und Implementierung von Standardprozessen für CRM-nahe Abläufe in Marketing, Vertrieb, Service und Customer Service
- Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, Service und IT sowie Analyse, Priorisierung und Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung des Systems
- Bearbeitung von Projekten zur Optimierung der Daten und Prozesse
- Analyse und Weiterentwicklung von Lead-, Funnel- und Opportunity-Management-Prozessen
- Identifikation, Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Kunden- und Serviceprozessen
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Erarbeitung von Guidelines, Dokumentationen und Best Practices

Was Sie auszeichnet

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing/CRM/Service
- Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Affinität für Daten, Interesse an Online-Medien und Systemen
- Hohe Zielorientierung und Leistungsbereitschaft, abstrakte und analytische Problemlösungsfähigkeit

Was Sie erwarten dürfen

- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Eine attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Individuelle Karriereperspektiven
- Abwechslungsreiche Aufgaben