Teamleitung IT-Service Management (m/w/d)

Über uns Unser Mandant ist ein etabliertes kommunales

Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.400 Mitarbeitenden und

zentraler Bedeutung für die Versorgung. Als Betreiber kritischer

Infrastruktur (KRITIS) und Treiber der Energiewende investiert das

Unternehmen kontinuierlich in moderne Technologien, nachhaltige

Infrastruktur und eine leistungsfähige, überwiegend on-premises

betriebene IT-Landschaft. Im Zuge einer strategischen Stärkung der

internen IT ist das Infrastruktur-Team stark gewachsen und wird nun

neu aufgestellt. Für das daraus entstehende Team

IT-Service-Management wird die erste Teamleitung gesucht – mit dem

Auftrag, Prozesse, Rollen und Steuerung maßgeblich mitzugestalten.

Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung eines neu

aufgestellten Teams aus ITSM-Fachkräften sowie Netzwerk- und

Infrastruktur-Spezialisten, einschließlich Definition und

Weiterentwicklung der Rollen. Weiterentwicklung und Etablierung

ITIL-konformer Service-Management-Prozesse, u.a. in Change-,

Configuration- und Partnermanagement vom Konzept bis zur gelebten

Praxis. Schärfung und Weiterentwicklung von KPIs sowie Steuerung von

Team und Services. Bewertung und Umsetzung regulatorischer

Anforderungen (wie z.B. NIS2) für den eigenen Verantwortungsbereich.

Steuerung externer Dienstleister und Consultants sowie enge

Zusammenarbeit mit Bereichsleitung, Fachbereichen und angrenzenden

IT-Teams. Profil Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene

Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige

Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Erfahrung

im Aufbau oder in der grundlegenden Optimierung von ITSM-Prozessen.

Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie sicherer Umgang mit KPIs,

SLAs und ITSM-Tools. Erfahrung in der fachlichen oder

disziplinarischen Führung von Teams oder die Motivation, als

erfahrene Fachkraft erstmalig Führungsverantwortung zu übernehmen.

Idealerweise Verständnis für Netzwerk- und Infrastrukturthemen sowie

eine ITIL-Zertifizierung. Kommunikationsstärke,

Durchsetzungsvermögen und Freude daran, Teams zu entwickeln Sehr gute

Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Wir bieten Sichere, tariflich

geregelte Vergütung mit Jahressonderzahlung sowie ein

Willkommensbonus zum Einstieg. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit

Gleitzeit und Zeiterfassung, 1 bis 2 Tagen Homeoffice pro Woche und

bis zu 15 Tagen mobilem Arbeiten innerhalb Europas. 30 Tage Urlaub,

zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember sowie eine attraktive

betriebliche Altersvorsorge. Strukturiertes Onboarding mit Mentor,

Zuschuss zum Deutschland-Ticket sowie vielfältige Angebote zur

Gesundheitsförderung. Geförderte Weiterbildung und eine

Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einer Kultur

jenseits anonymer Konzernstrukturen. Kontakt Spricht Sie diese

spannende Aufgabe an? – Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie

Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie

Ihren Gehaltswunsch und Ihre Verfügbarkeit an Frau Anja Materna :

[email protected] . Für Rückfragen stehen wir Ihnen

selbstverständlich gerne telefonisch unter 0341 2425 6667 zur

Verfügung. Wir freuen uns auf Sie! Die IT VISTA Personalberatung GmbH

ist ein junges, auf die IT-Branche fokussiertes und innovatives

Tech-Recruiting-Unternehmen. Wir bieten spannende Positionen zur

Direktanstellung innerhalb unseres bundesweiten Mandantennetzwerks.