Kaufmann/-frau (m/w/d) Dialogmanagement, CCA Inbound

Wir suchen Sie!

Ab sofort suchen wir kaufmännische Mitarbeiter für ein bekanntes Automobilunternehmen mit entsprechenden Konditionen.

Sie haben Spaß an Kommunikation und wollen in die Automobilbranche reinschnuppern?

Bewerben Sie sich jetzt und machen das Team komplett!

Wir freuen uns auf Sie!

Kaufmann/-frau (m/w/d) Dialogmanagement, CCA Inbound

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat
• Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten an zuständige Fachabteilung / Schnittstelle
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
• Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Ihr Profil

• kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation,
• ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Telefonerfahrung und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil
• Arbeitszeit: die Bereitschaft zur Arbeit in 3 Schichten auch am Wochenende wird vorausgesetzt.

Das haben wir zu bieten!

Eine befristete Vollzeiteinstellung

Eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung durch unser Kundenunternehmen

Arbeitszeitkonto für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Eine Vergütung nach IGZ-GVP-Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschläge für Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagsarbeit

Erfahrenes service- und dienstleistungsorientiertes Team, das sich um die Belange der Beschäftigten kümmert

Bis zu 30 Tage bezahlter Urlaub

Alles klar?

Haben wir ihr Interesse geweckt und Sie möchten Ihre Chance nutzen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Referenznummer: ID 1265