Customer Success Manager E-Mobility (m/w/d)

Deine Karriere bei OMS E-Mobility Garbsen | Kunden begeistern.

Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen. Du bist jemand,

der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältst

den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, Techniker

Unterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werden

muss? Dann könnte das ziemlich gut passen. Als Customer Success

Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich

E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber

zusammenspielt. Deine Aufgaben als Customer Success Manager Du

begleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in die

laufende Zusammenarbeit Du koordinierst Kundenanliegen und stellst

sicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigen

Ansprechpartnern landen Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition,

Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen Du

dokumentierst Kunden- und Projektdaten gewissenhaft in unseren

Systemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozesse

reibungslos funktionieren Du u nterstützt bei der Planung von

Schulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit Du erkennst

frühzeitig , wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf die

Beteiligten zu und findest pragmatische Lösungen Du hilfst uns dabei,

Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklung

nachhaltig zu reduzieren Deine Qualifikation als Customer Success

Manager Du hast bereits einen Hintergrund in der E-Mobilität und

Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service,

Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbaren

Umfeld Idealerweise kennst du dich bereits mit Ladeinfrastruktur oder

Elektromobilität aus Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und

hast auch bei vielen parallelen Themen den Überblick Du kommunizierst

freundlich und verbindlich und kannst gleichzeitig klare Erwartungen

formulieren Du arbeitest sicher mit MS-Office und hast idealerweise

bereits mit einem Ticketsystem, CRM oder ERP System gearbeitet Du

musst noch nicht alles über Ladeinfrastruktur wissen - Technische

Abläufe, Backendsysteme und unsere internen Prozesse bringen wir dir

bei Deine Benefits am Standort Garbsen faire Entlohnung, entsprechend

deiner Vorkenntnisse Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld unbefristeter

Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche 30 Tage Urlaub

betriebliche Altersvorsorge sowie private Unfallversicherung JobCar

und JobBike: Leasing für (E-)Autos und (E-)Bikes Kita-Zuschüsse

Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten Mitgliedschaft in über 10.000

Fitness-Studios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass

verschiedene und wechselnde Shoppingrabatte modernes Arbeitsumfeld und

Kununu-Top-Company-Status motiviertes Team mit flachen Hierarchien Das

erwartet dich bei OMS E-Mobility Dich erwartet ein agiles

Arbeitsumfeld in Garbsen mit kurzen Entscheidungswegen und viel

direktem Austausch. Du arbeitest eng mit Kollegen aus Training und

Support sowie Software zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle

zwischen Kunden, Vertrieb und Operations. Hier geht es nicht darum,

Tickets einfach weiterzuleiten. Es geht darum, dass du dafür sorgst,

dass Dinge wirklich funktionieren. Klingt nach dir? Dann möchten wir

dich kennenlernen. Bewirb dich bei OMS und gestalte mit uns einen

Customer Success, den unsere Kunden tatsächlich als Mehrwert erleben.