Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) - Inbound (Callcenteragent/in)

- Attraktives Arbeitsumfeld
- Moderne Arbeitsmittel

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein erfolgreiches und dynamisch wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Call Center Inbound Mitarbeiter (m/w/d).

Aufgabengebiet

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
-Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
-Erfassung und Pflege von Kunden- und Falldaten im CRM-System
-Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen
-Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
-Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
-Dokumentation aller Kundenkontakte gemäß internen Richtlinien
-Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil
-Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
-Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
-Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
-Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
-Hohe Belastbarkeit sowie Freude an der Arbeit im Team
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
-Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
-Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
-Angenehmes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
-Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
-Mitarbeit in einem motivierten und wertschätzenden Team

Wenn Sie Interesse an dieser Position in Frankfurt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Call-Center
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)