Data Analyst Customer Base Management / CRM & Retention (all genders) (Business-Analyst/in)

Dein Aufgabengebiet- Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen- Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle- Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen- Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards- Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools- Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina- Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management- Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer BaseDein ProfilDu bringst mit:- Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation- Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände- Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse- Erfahrung mit R und/oder Python- Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie Power BI oder Qlik- Sicherer Umgang mit Excel- Fähigkeit, fachliche Fragestellungen in strukturierte Datenanalysen und technische Anforderungen zu übersetzen- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und daran, analytische Ergebnisse verständlich zu vermitteln- Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und SchriftVon Vorteil sind- Erfahrung mit Marketing-Automation- oder Customer-Engagement-Plattformen wie Customer.io, Salesforce Marketing Cloud und/oder Typeform- Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld oder im Customer Base Management- Erfahrung mit automatisierten ETL- und Reporting-ProzessenWir bieten- Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie- Leistungen - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr- Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten- Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage- Mobilität - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende- Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz- Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-KulturHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung