Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse))

Sie denken analytisch, lösen technische Herausforderungen mit
Engagement und suchen nach einer neuen beruflichen Perspektive? Dann
könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Für unseren
renommierten Kunden aus dem Finanzsektor suchen wir ab sofort eine:n
engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am Standort
Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihr IT-Know-how
täglich einzusetzen, technische Probleme direkt zu lösen und sich
langfristig fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Klingt
spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Zentrale
Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von
Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder
3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung und
proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems
und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung
und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme,
Service Requests und Changes Aufbereitung und Analyse von Daten zur
Überwachung von Servicequalität und zur Unterstützung der
Abrechnungsprozesse Dokumentation und Pflege von Vorgängen in
Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie
Qualitätssicherung Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum
IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Gute
Branchenkenntnisse im Finanzsektor, speziell im Bank- und
Börsenumfeld Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und
lösungsorientiertes Handeln Organisationsgeschick, strukturiere
Arbeitsweise und Selbstständigkeit Deutsch und Englisch sowohl
schriftlich als auch mündlich fließend Perspektiven 30 Tage Urlaub
im Jahr Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und
verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance durch flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle Mobilität, wie
Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Förderung der
beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu gezielten
Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo
Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen
zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
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[email protected] +49 069/668194031