Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))

Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt amMain, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit zur Verstärkung desService-Desk-Teams. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit,in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zurWeiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Kunden imFirst-Level Support Annahme und Bearbeitung von Störungen undKundenanfragen über das Ticketsystem Unterstützung und Beratung derAnwender zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen des KundenTechnische Hilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Softwareund Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität undKundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzen vonService Desk Prozessen sowie Dokumentation der erledigten AufgabenVerwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen imSchichtsystem von Montag bis Freitag Profil Idealerweise einerfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder einevergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einerähnlichen Position im Service Desk Umfeld Hervorragendes technischesVerständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung imUmgang mit Ticketsystemen und Hotline-Tätigkeiten Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägteKommunikationsfähigkeiten Fundierte Microsoft-Kenntnisse undumfassendes Verständnis von Computersystemen LösungsorientiertesArbeiten, hohe Eigeninitiative und eine serviceorientierteArbeits-weise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profilab Perspektiven Umfassende Einarbeitung in Ihre neuen AufgabenUmfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung undindividuelle Karriereplanung Flexible Gestaltung von Arbeitsort undArbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance AttraktiveBerufsunfähigkeitsversicherung für eine finanzielle SicherheitBetriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer finanziellenZukunft 30 Urlaubstage pro Jahr Interessiert? Bei uns wird IhrBerufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva[email protected] +49 069/668194031