Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie sind ein IT-Experte und auf der Suche nach einer neuen, spannenden

Herausforderung? Sie möchten mit Ihrem Know-how wirklich etwas

bewegen? Dann könnte diese Chance genau das Richtige für Sie sein!

Für unseren renommierten Kunden aus der Finanzbranche suchen wir ab

sofort eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am

Standort Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre

IT-Kompetenzen gezielt einzusetzen und sich langfristig

weiterzuentwickeln. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir

uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Hauptansprechpartner:in für

Kundenanfragen sowie die Koordination und Überwachung von

Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit den Kunden und externen

Dienstleistern Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd-

oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Priorisierung

und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme,

Service Requests und Changes Überwachung und proaktive Sicherung des

laufenden Betriebs der Infrastrukturen Interesse für IT im

Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige

Umsetzung kleinerer Anforderungen Erstellung von Berichten und

Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der

Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme

wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei

IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum

IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung

IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Bekannt

mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen

Proaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein

fokussiertes, lösungsorientiertes Vorgehen Organisationsgeschick,

strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit Deutsch und Englisch

sowohl schriftlich als auch mündlich fließend Perspektiven 30 Tage

Urlaub im Jahr Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste,

Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance

durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle

Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und

Dienstwagenregelungen Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist

großgeschrieben wird Förderung der beruflichen und persönlichen

Weiterentwicklung Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings

(inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene

Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo Attraktive

Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu

profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen

Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den

Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben"

klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva

[email protected] +49 069/668194031