Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Was HEISERV bietet:

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes städtisches Unternehmen in Erlangen, das für Zuverlässigkeit, Qualität und Kundenorientierung steht. Zur Verstärkung des Teams suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundenservicebüro, der Freude am persönlichen Kundenkontakt hat und mit Engagement und Serviceorientierung überzeugt.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100 % persönlich, professionell und vertrauensvoll.

Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

DEINE AUFGABEN

- Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden im Servicecenter zu Produkten, Tarifen und Serviceleistungen im ÖPNV

- Bearbeitung von Kundenverträgen, Abonnements und weiteren Serviceleistungen

- Klärung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beanstandungen

- Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung

- Unterstützung im Kundendialog sowie bei administrativen Aufgaben

DEIN PROFIL

- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung, beispielsweise im Büromanagement, Dialogmarketing, Einzelhandel oder in einem vergleichbaren Bereich.

- Idealerweise Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung bzw. im Kundenservice sowie in der Sachbearbeitung.

- Kenntnisse im VGN Tarif- und Ticketsystem von Vorteil

- Versierter Umgang mit MS-Office Anwendungen

- idealerweise Kenntnisse und Erfahrung mit Kassensystemen

- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und ausgeprägte Kundenorientierung

- Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

zusätzliche Informationen:

- 38,5 Std./Woche Montag bis Freitag

- keine Homeoffice Möglichkeit

- sehr gute Erreichbarkeit

- die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich kennenzulernen.

Du bist noch unentschlossen oder hast noch weitere Fragen zu der Stelle?

Wir helfen Dir gerne weiter.