IT Fachkraft (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

## Deine Aufgaben

- du übernimmst den Second Level Produktsupport für Kund:innen und bearbeitest eskalierte technische Anfragen und Störungen

- technische Probleme analysierst du systematisch, ermittelst die Ursachen und erarbeitest nachvollziehbare Lösungen

- die Serverumgebung von Outsourcing-Kunden betreust du und sorgst für deren stabilen Betrieb

- im Rahmen der Serveradministration pflegst und überwachst du Windows-Server und behebst auftretende Fehler

- webbasierte Anwendungen prüfst du auf Fehlerquellen, unter anderem mit Blick auf HTTP/HTTPS, JavaScript und gängige Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS

- du kommunizierst mit Kund:innen bei Bedarf auch auf Englisch in Wort und Schrift

- Störungen, Lösungswege und Kundenanfragen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem

- Rückmeldungen und Fehlerberichte gibst du an die Entwicklung weiter und unterstützt bei der Verbesserung der Produkte

## Das wünschen wir uns

- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinsteiger (m/w/d) vergleichbare IT-Kenntnisse

- idealerweise konntest du bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren IT-Bereich sammeln

- du verfügst über gute Kenntnisse in HTTP/HTTPS, JavaScript und webbasierter Programmierung

- Logik und Aufbau gängiger Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS sind dir vertraut

- Kenntnisse in der Serveradministration von Windows-Servern sind für dich von Vorteil

- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil

- analytische Fähigkeiten und das systematische Lösen von technischen Problemen sprechen für dich

- eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus

## Das bieten wir

- offene Unternehmenskultur und gutes Betriebsklima

- interessante, innovative Tätigkeit

- unbefristetes Arbeitsverhältnis attraktive Vergütung

- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben

- fache Hierarchien und kollegiales Arbeitsklima

- Arbeiten in einer spannenden, zukunftsorientierten Branche

- Tätigkeit mit den aktuellsten Webtechnologien

- zentrale Innenstadtlage und ein Jobticket

- betriebliche Altersvorsorge

**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**

- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) liegt bei dir vor, alternativ eine vergleichbare Umschulung oder als Quereinsteiger (m/w/d) vergleichbare IT-Kenntnisse

- idealerweise konntest du bereits mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren IT-Bereich sammeln

- du verfügst über gute Kenntnisse in HTTP/HTTPS, JavaScript und webbasierter Programmierung

- Logik und Aufbau gängiger Web-Frameworks wie jQuery oder AngularJS sind dir vertraut

- Kenntnisse in der Serveradministration von Windows-Servern sind für dich von Vorteil

- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil

- analytische Fähigkeiten und das systematische Lösen von technischen Problemen sprechen für dich

- eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus