Schifffahrtskaufmann (m/w/d) im Customer Service

- Direkter Kundenkontakt in einem internationalen Schifffahrtsumfeld

- Abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Benefits, z.B. hybrides Arbeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein global agierendes Unternehmen mit internationaler Präsenz und langjähriger Erfahrung im weltweiten Transportgeschäft. Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und effiziente Prozesse stehen dabei im Mittelpunkt des täglichen Handelns.

Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit internationalen Schnittstellen, modernen Systemen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

Betreuung nationaler und internationaler Kunden zu Buchungen, Transportabläufen und laufenden Sendungen

-Ansprechpartner für alle operativen Fragen entlang des Transportprozesses

-Koordination und Überwachung von Transportaufträgen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und internationalen Standorten

-Steuerung von Buchungs- und Dokumentationsprozessen sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung

-Kommunikation mit Kunden, Agenten, Partnern und Dienstleistern im In- und Ausland

-Überwachung von Transportstatusmeldungen sowie proaktive Information der Kunden über relevante Änderungen

-Bearbeitung von Reklamationen, Sonderanfragen und operativen Herausforderungen

-Erstellung, Prüfung und Verwaltung transportrelevanter Unterlagen und Dokumente

-Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden- und Sendungsdaten in den eingesetzten Systemen

-Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen und der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Schifffahrtskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare maritime Qualifikation

-Erste Berufserfahrung im Customer Service, Operations oder der Transportabwicklung von Vorteil

-Gute Kenntnisse internationaler Schifffahrts- und Logistikprozesse

-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

-Kommunikationsstärke im Umgang mit nationalen und internationalen Ansprechpartnern

-Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

-Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Transport- oder Buchungssystemen

-Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

-Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmensumfeld

-Spannende Aufgaben mit globalem Bezug

-Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten

-Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen

-Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits

-Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur

-Internationale Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern weltweit

-Langfristige Perspektive in einer zukunftsorientierten Branche