Mitarbeiter Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d)

- Weiterentwicklungsmöglichkeiten

- Industrieunternehmen

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem chemischen Produktionsumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Materialien und Lösungen für industrielle Anwendungen und verbindet dabei technisches Know-how mit hohen Qualitätsstandards und internationaler Ausrichtung.

Aufgabengebiet

Du übernimmst die Auftragserfassung und vollständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss

Du bearbeitest interne, externe und kundenspezifische Anfragen service- und lösungsorientiert

Du koordinierst und überwachst laufende Aufträge und stellst eine hohe Liefer- und Kundenzufriedenheit sicher

Bei Lieferengpässen übernimmst du die Abstimmung und koordinierst geeignete Lösungen mit den beteiligten Bereichen

Du bearbeitest Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Korrekturen

Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bildest eine wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung

Du verantwortest die Pflege relevanter Stammdaten, beispielsweise Kunden- und Preisdaten

Du unterstützt bei Mahnprozessen und Kreditsperren

Darüber hinaus wirkst du an der kontinuierlichen Optimierung von Bestell- und Auftragsprozessen mit und führst entsprechende Datenauswertungen durch

Anforderungsprofil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau bzw. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen

Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst mit

Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und verfügst insbesondere über gute Excel-Kenntnisse

Erste oder fundierte Kenntnisse in SAP sind von Vorteil

Du verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst auch im internationalen Austausch sicher kommunizieren

Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen dich aus

Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung

Gleichzeitig bist du ein Teamplayer und überzeugst mit Engagement und Eigeninitiative

Vergütungspaket

Attraktive Vergütung und langfristige berufliche Perspektive

Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Mobiles Arbeiten, abhängig von der betrieblichen Regelung

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Zusatzleistungen

Ein internationales, professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Abstimmungswegen und vielseitigen Schnittstellen